Modul AI Knowledge se používá v rámci dialogového toku k generativnímu odpovídání na otázky na základě dokumentů, webových stránek, tabulek nebo ručně nahraných dat, která jste nakonfigurovali v nabídce AI Knowledge.
Poskytuje flexibilitu při řešení otázky uživatelů s otevřeným zaměřením, přičemž umožňuje kontrolu nad tím, kdy a jak budou odpovědi AI Knowledge spuštěny.
Pro použití je nejprve nutné nakonfigurovat zdroje dat v sekci AI Knowledge. Jakmile je váš obsah nahrán a synchronizován, můžete tento modul vložit do jakékoliv části vaší dialogové logiky. Viz 1️⃣ Přidat/Editovat znalosti
Dialogové vzory s AI Knowledge
AI Knowledge lze kombinovat s různými moduly k vytváření chytré a flexibilní logiky. Níže je uvedeno několik často používaných vzorů — avšak nemusíte se omezovat jen na ně. Navrhněte řešení, která vyhovují vašim požadavkům.
Nastavení modulu AI Knowledge
Výzvy
Použití výzev je volitelné a často zbytečné. Dobré řešení je začít bez výzev k optimalizaci zdrojů dat a následně použít výzvy k doladění nebo nastavení detailů jako tónu hlasu atd.
Hlavní výzva odpovědi
Hlavní výzva používaná k vytvoření odpovědi. Používejte krátké a jasné instrukce.
Příklady:
-
Odpovězte neformálně, používejte ženský rod (pro jazyky s gramatickými rody)
-
Odpovídejte striktně v českém jazyce
Pokročilé výzvy. Obvykle nejsou nutné.
Filtrační výzva AI Knowledge
Tato výzva se používá k filtrování nesouvisejících dat před vytvořením finální odpovědi. AI Knowledge se pokouší najít všechna možná relevantní data ve vašich zdrojích na základě dotazu uživatele. Poté se snaží vybrat nejpřesnější z nich na základě interní logiky a této výzvy.
Dotaz AI Knowledge
Výzva používaná k vytvoření více variant uživatelských dotazů. Vaši zákazníci mohou pokládat otázky vágně nebo používat odlišná slova než ta ve vašich datech. Bot se snaží některé varianty automaticky zpracovat, ale můžete dále rozšířit vstupní otázku pomocí této výzvy pro efektivnější prohledávání vašich zdrojů dat.