Breadcrumbs

🧠 AI Znalosti

Modul AI Znalosti umožňuje vaší AI Agentce generovat chytré a užitečné odpovědi pomocí vašich vlastních dat, jako jsou dokumenty, webové stránky nebo tabulky.

Je postaven na výkonné architektuře generování s podporou vyhledávání (RAG), což znamená, že bot nejen "hádá" odpovědi, ale nejprve hledá relevantní informace ve vašem obsahu a poté je používá k odpovědím.

To vám umožňuje:

  • Odpovídat na otevřené uživatelské otázky na základě vašich zdrojů

  • Vyhnout se ručnímu přidávání každé jednotlivé odpovědi do dialogových toků

  • Držet odpovědi aktuální pouhým aktualizováním vašeho obsahu — aktualizujte dokument, a ne 50 toků

  • Používat více zdrojů dat, než by se vešlo do omezení tokenů LLM


💡

AI Znalosti jsou ideální pro zodpovídání velkých množství FAQ (když jich je příliš mnoho na ruční vytvoření dialogového toku nebo jejich zahrnutí do promptu v modulu Free Prompt).

Případy použití s přísnou obchodní logikou (rušení objednávek, nahrávání dokumentů atd.) by stále mohly těžit z přístupu ručních dialogových toků. Viz Statické vs. Generativní odpovědi


Jak to Funguje (jednoduše řečeno)

  1. Nahrajete dokumenty nebo připojíte zdroje dat
    To může zahrnovat PDF, odkazy na webové stránky, Google Tabulky nebo dokonce ručně vložené páry otázka/odpověď.

  2. Systém čte a organizuje obsah
    Rozděluje obsah na menší části („chunks“) a indexuje je pro rychlé hledání.

  3. Uživatel položí otázku
    Systém hledá nejrelevantnější části na základě významu (nikoli pouze klíčových slov). Čistota dat je klíčová pro vrácení správných „chunks“ dat. Viz Jak zlepšit přesnost

  4. AI kombinuje tyto části s vaším promptem
    Prompt pomáhá vést AI, jak by měla odpovídat (formální, neformální, stručně atd.).

  5. AI generuje odpověď
    Pouze na základě obsahu, který jste poskytli — bez hádání nebo vymýšlení.

Klíčové Výhody

✅ Rychlejší nastavení - není nutné definovat každou otázku a odpověď
✅ Chytřejší odpovědi - AI používá váš obsah jako zdroj a reaguje na předchozí konverzaci
✅ Funguje v jakémkoli jazyce - otázky se překládají automaticky, pokud je potřeba
✅ Kontrola nad chováním - řídíte, jak AI odpovídá prostřednictvím promptů a nastavení


Co dál?

  1. Nastavte svůj obsah (dokumenty, tabulky, webové stránky, …)
    1️⃣ Přidat/Editovat znalosti

  2. Použijte modul v dialogových tocích
    2️⃣ Použijte AI Knowledge