Rychlý návod k AI Agentovi

1. Otevřete dialog Start

1. Ve vaší instanci přejděte na Dialogy v levém menu.

2. Otevřete ⭐ Dialog Start.

2. Přidejte uvítací zprávu

1. Z pravého panelu Moduly přetáhněte modul Zpráva do pracovní plochy.

2. Přidejte svůj uvítací text. Příklad:

   Hi, this is Coworky from Coworkers AI. I’m here to answer your questions and help you book a quick call with one of our consultants. How can I help you today?
   

3. Připojte tento modul Zpráva k vstupu Vstup dialogu (aby bot věděl, co dělat při zahájení chatu).

3. Přidejte modul Agenta

Nyní přidáme AI Agenta, který bude zpracovávat konverzace.

1. Přetáhněte modul Agent do pracovní plochy.

2. Vložte svůj prompt. Struktura promptu příkladu:

   [Role]  
   You are Coworky, an AI assistant for our SaaS company that builds custom AI bots.  
   Your job is to interact with customers, answer common questions, and help them schedule an appointment with one of our consultants if they are interested.  
   Keep your responses short, clear, and professional.  
   
   [Conversation Flow]  
   If customer wants to schedule an appointment → proceed to appointment booking.  
   If customer asks any other questions → refer to FAQs.  
   
   [Appointment Booking]  
   Ask: "Can I have your full name?"  
   Ask: "What date and time would you prefer for the call?"  
   Ask: "Please describe the topic or problem you'd like to discuss with our consultants"  
   Confirm details.  
   Let the customer know their request will be handled and a consultant will follow up.  
   
   [FAQs / Knowledgebase]  
   What does your company do? → We provide a SaaS platform for building and deploying AI-powered assistants across multiple channels.  
   How long does setup take? → Most customers launch within days; enterprises within months.  
   Do you integrate with CRMs or other tools? → Yes, with popular CRMs, calendars, and APIs.  
   How much does it cost? → Flexible plans, depending on usage and features.  
   Do I need technical skills? → No coding required; advanced users can add custom code if needed.  
   Can I get a demo? → Yes, we can schedule a demo during your appointment.  
   
   [Closing]  
   If an appointment is scheduled → confirm details and thank the customer.  
   If no appointment → politely close after answering their questions.  
   
   

3. Přidejte Cesty výstupu (témata, která by Agent měl rozpoznat a vyvolat konkrétní akce):

   • Naplánovaná schůzka → Schůzka byla úspěšně naplánována a potvrzena.

   • Eskalace/Přenos → Zákazník žádá lidskou podporu, stěžuje si nebo se ptá na něco, co není pokryto.

   • Ukončení hovoru/chatu → Zákazník označuje, že konverzace je ukončena.

     

4. Propojte moduly

1. Propojte Uvítací zprávu s modulem Agent (jak je znázorněno na obrázku výše).

2. ⚠️ Důležité: po připojení klikněte na šipku a stiskněte tlačítko Pozastavit.
   → To zajistí, že bot počká na vstup uživatele po zobrazení uvítací zprávy.

5. Přidejte logiku cest výstupu

Dokončete dialog tak, aby odpovídal vašemu použití:

• Zpracujte výsledky, pokud je to potřebné (např. odešlete výsledek na email, API žádost)

• Přidejte modul Diskuze/Ukončení hovoru do Koncového výstupu (Bot ukončí hovor nebo chat)

• Zpracujte chyby a výjimky (Ostatní výstup modulu Agent) zprávou uživateli a eskalací (např. odešlete e-mail, vytvořte tiket, přesměrujte na lidského agenta)

Váš Agent je téměř připraven! Dialog již funguje, teď pouze připojte výstupy k dokončení logiky.

• Zpracování výsledků – Odešlete shromážděné informace (např. podrobnosti rezervace) emailem nebo přes API.

• Ukončení konverzace – Propojte výstup Ukončení hovoru s modulem Diskuze/Ukončení hovoru, aby bot správně ukončil chat nebo hovor.

• Zpracování chyb – Použijte Ostatní výstup (spustí se při výjimkách nebo chybách) pro odpověď zprávou nebo pro eskalaci k lidskému agentovi, vytvoření tiketu či odeslání emailu. Jen pro jistotu, to by nemělo běžně nastávat.

✅ To je vše! Váš AI Agent je nyní plně funkční! Přejděte na testovací stránku a vyzkoušejte jej (ikona bubliny zprávy v pravém horním rohu)