Breadcrumbs

🛒 Poradce produktů

Poradce produktů je modul využívající AI, navržený pro asistenty e-commerce.
Funguje jako inteligentní nákupní průvodce, který rozumí potřebám zákazníků, klade doplňující otázky a doporučuje relevantní produkty přímo z vašeho katalogu.

Použijte ho k vytvoření konverzačního zážitku, který překračuje jednoduché vyhledávání klíčových slov — Poradce produktů pomáhá uživatelům objevovat, porovnávat a nakupovat prostřednictvím přirozeného dialogu.

image-20251012-200051.png
Modul poradce produktů + příklad použití (Design karuselu je plně přizpůsobitelný)

💡 Co to dělá

Poradce produktů kombinuje LLM odvozování s produktovými daty pro řešení tří hlavních scénářů:

  1. Odpovědi na otázky o produktu
    Zákazník se ptá na konkrétní produkt.
    → Bot lokalizuje produkt (nebo si vyžádá upřesnění) a odpoví pomocí produktových dat, jako je popis, cena nebo parametry z vašeho katalogu.
    → Pokud data chybí, bot může přepnout na záložní variantu (lidský operátor, formulář atd.).

  2. Doporučování produktů
    Příklad: „Hledám boty na trailový běh.“
    → Bot identifikuje kategorii (Běžecké boty).
    → Klade upřesňující otázky (velikost, typ, účel).
    → Nabízí personalizovaná doporučení produktů.

  3. Vyhledávání produktů
    Příklad: „Ukažte mi běžecké boty, velikost 42, do 100 €.“
    → Bot sestaví strukturovaný dotaz.
    → Zobrazuje výsledky v karuselu.
    → Pokud nic nenajde, aktivuje cestu zálohování.


🧠 Jak to funguje

Modul využívá architekturu mnoha agentů, kde spolupracuje několik specializovaných agentů.
Každý agent má svou roli a editovatelný instrukční příkaz, který umožňuje plnou přizpůsobitelnost chování.

Příklad:

Když uživatel zadá dotaz, jako například „Hledám nepromokavé běžecké boty, velikost 40“,
Poradce produktů automaticky koordinuje činnost několika agentů:

  1. Agent třídění identifikuje, co uživatel chce (vyhledávání, doporučování, dotaz).

  2. Agent poradce nebo vyhledávání najde vhodné produkty.

  3. Agent QnA odpovídá na podrobné otázky.

  4. Pokud uživatel chce porovnávat nebo nakupovat, zapojí se Agent pro porovnání nebo Agent pro přidání do košíku.

Chování každého agenta lze přizpůsobit pomocí instrukčních příkazů přímo v modulu.


✅ Další kroky