Ne každý projekt či společnost potřebuje složité dialogové stromy, ruční volání API nebo pokročilou konfiguraci. Někdy stačí bot, který během pár minut zodpoví nejčastější dotazy, funguje jako recepční nebo přirozeně provází zákazníky.
Tento návod ukazuje, jak vytvořit takový bot pomocí pouze modulů LLM. Žádné složité pracovní postupy, pouze pokyny k rychlému spuštění vašeho asistenta během několika minut.
Proč používat boty založené na pokynech místo ručního vytváření logiky dialogového toku?
-
🚀 Rychlé nastavení – vytvořte MVP během několika minut
-
Přirozené konverzace – odpovědi poháněné technologií LLM, žádná pevná menu či statické odpovědi
-
Nízké úsilí – není třeba konfigurovat nebo se učit, jak vytvořit dialogové toky
-
Škálovatelné – začněte v malém, později rozšiřujte s použitím všech funkcí, které naše platforma nabízí
Tento přístup použijte, pokud chcete rychle ověřit svůj případ použití, pokrýt nejčastější dotazy nebo zvládnout jednoduché role asistenta. Později jej můžete kdykoliv rozšířit pokročilými funkcemi.
Moduly pro boty založené na pokynech
V naší platformě používáme dva moduly k řízení konverzací poháněných LLM:
1. 🤖 AI Agent
Modul AI Agent funguje jako asistent ve stylu GPT uvnitř vašeho bota.
-
Přidejte vlastní pokyn k nasměrování chování
-
Pamatuje si historii konverzace
-
Může spouštět záměry jako zlomové body k převzetí kontroly
-
Může volat vaše nakonfigurované API integrace
-
Zjistěte více o všech funkcích a nastaveních v 🤖 Modul pro agenta.
Příklady použití:
-
Recepční, asistenti pro rezervace, boty pro třídění požadavků
-
Menší nastavení řízená pokyny
-
Přirozené, flexibilní konverzační toky
2. 📚 AI Knowledge
Modul AI Knowledge napájí boty vašimi dokumenty, webovými stránkami a dalšími zdroji dat.
-
Nahrajte více zdrojů dat (PDF, FAQ, webové stránky), které se automaticky aktualizují.
-
Bot získává nejrelevantnější informace a odpovídá.
-
Volitelně zobrazí zdroje pro transparentnost.
-
Zjistěte více v 🧠 AI Znalosti.
Nejvhodnější pro:
-
Boty pro FAQ s mnoha dokumenty
-
Podpůrné boty vyžadující přesné odpovědi založené na referencích
-
Cenově efektivní řešení samoobsluhy, které se vyhne zbytečnému povídání s uživateli a odpovídá pouze na základě relevantních zdrojových dat.
Modul agenta má rovněž přístup ke zdrojům dat AI Knowledge (možnost „Use AI KB“ v nastavení modulu).
Který z těchto modulů bych měl použít?
-
Začněte s AI Agent, pokud chcete dynamického asistenta ve stylu GPT řízeného vašimi pokyny s možností využívat API, zdroje dat v knihovně AI Knowledge a další.
-
Začněte s AI Knowledge, pokud potřebujete pouze odpovědi ve stylu FAQ ze svých zdrojů dat a nechcete, aby váš bot byl příliš konverzační.