Na platformě Coworkers.ai můžete uživatelům odpovídat dvěma hlavními způsoby:
-
Statické odpovědi - plně kontrolované, ručně navržené odpovědi (Moduly jako zpráva, formulář, karusel a podobné)
-
Generativní odpovědi - odpovědi generované AI na základě kontextu diskuze, dokumentů a podkladů (Moduly AI Knowledge base a Free Prompt)
Oba přístupy lze používat samostatně nebo kombinovaně v jednom dialogovém toku pro vytvoření chytrých, flexibilních a bezpečných interakcí.
Kombinace obou přístupů
Nemusíte si vybírat jen jednu možnost.
Na Coworkers.ai můžete používat statické odpovědi pro kontrolu a generativní odpovědi pro flexibilitu — vše v rámci jednoho toku a dialogu, bez ohledu na kanál (chat, hlas nebo email).
Příklad:
-
Statické odpovědi, které uživatele provázejí kritickými nebo nejčastěji používanými dialogy (např. stav objednávky, zrušení apod.).
-
Generativní LLM moduly odpovídající na často kladené otázky (např. hledání odpovědí ve vašich AI Knowledge sources), zvládání malého rozhovoru apod.
Statické odpovědi
Ruční definice odpovědí — například textů, tlačítek nebo hlasových odpovědí.
-
✅ Plně kontrolované - spolehlivé a předvídatelné
-
✅ Možnost použití různých interaktivních typů zpráv (karusely, formuláře, gify atd.)
-
📍Nejlepší pro menu, potvrzení, kritické obchodní operace (např. změny účtu, zrušení apod., kde chcete mít kontrolu a používat předem definované odpovědi)
Generativní odpovědi
Odpovědi podporované AI využívající podklady, zdroje dat a kontext diskuze.
-
✅ Přirozenější konverzace a porozumění složitým otázkám
-
✅ Automaticky se učí z poskytnutých znalostí (velmi rychlé nastavení)
-
📍Nejlepší pro otevřené otázky, FAQ apod.
Také si přečtěte: