Viber – konektor¶

Tato stránka je referencí nastavení Viber konektoru a založení Viber bot účtu — propojení mezi vaším Viber botem a Daktelou. Pokud nastavujete Viber od nuly, postupujte podle průvodce Nastavení Viberu.

Nastavení vašeho Viber Bot účtu¶

Nainstalujte aplikaci Viber do vašeho mobilního telefonu nebo počítače a založte nový účet.
Otevřete odkaz https://partners.viber.com/login a zadejte vaše telefonní číslo. Přijde vám ověřovací kód do Viberu. Zadejte ho a přihlásíte se do vašeho Viber Admin Panelu.
Vyplňte žádost o vytvoření Viber bota s ohledem na komerční model Viber botů. Tým Viberu poté vaši žádost zkontroluje a zašle vám zpětnou vazbu; budete tak moci dokončit proces registrace.
Vytvořte účet bota:
Vyberte profilový obrázek, vyplňte formulář (všechna pole jsou povinná), zaškrtněte všechna políčka pod formulářem a klikněte na Create.
Zkopírujte váš Token a vložte ho do pole API token v detailu konektoru v dalším kroku. Vaši zákazníci vás mohou kontaktovat pomocí QR kódu – můžete ho zkopírovat nyní nebo se na tuto stránku vrátit později.
Chcete-li svůj účet zahrnout do vyhledávání ve Viberu, otevřete aplikaci Viber ve vašem mobilním telefonu a přejděte na Více → Nastavení → Moje boty → váš bot → Upravit informace → Publikovat bota.
Nastavte svůj konektor a směrování do vaší Viber fronty (viz další sekce).

Tip

Více informací, jak pracovat s Viber botem, naleznete zde.

Příchozí směrování/Konektory¶

Warning

Než začnete nastavovat příchozí směrování/konektor, doporučujeme vytvořit Viber frontu, abyste je mohli ve směrování/konektoru navzájem propojit. Jedna fronta však může být cílem více směrování/konektorů.

Otevřete Spravovat → Směrování → Viber. Zobrazí se seznam příchozích směrování/konektorů.

Chcete-li zobrazit diagram směrování, klikněte na šedé tlačítko Strom ve sloupci Akce.

Chcete-li upravit směrování/konektor, klikněte na jeho Název. Chcete-li vytvořit nové směrování/konektor, klikněte na Přidat nový. Otevře se detail směrování/konektoru.

Přístupový token: vyplní se automaticky po uložení směrování/konektoru.

Název: zadejte název.

Popis: zadejte popis.

API Token: zadejte váš Viber API token.

URL: nepoužívá se.

Další cíl: zvolte, kam bude chat směrován.

Můžete zvolit:

Přerušit. Chat se ukončí nebo bude offline – zvolte způsob ukončení.
Fronta. Zvolte frontu, na kterou bude chat nasměrován.
Časové podmínky. Rozhodněte, kam bude chat nasměrován, dle data a času.
Rozhodovací strom. Použijte chatbota.

Povolit nahrávání souborů: zvolte, zda chcete povolit nahrávání souborů ze strany zákazníka, nebo oběma směry.

Automatické zprávy¶

Odesílejte zákazníkům automatické zprávy během čekání ve frontě. Automatické zprávy jsou společné pro více kanálů a popisuje je stránka Automatické zprávy; pro Viber je najdete ve Spravovat → Směrování → Viber → Automatické zprávy.

Časové podmínky¶

Směrujte chat na různé cíle podle data a času — typicky podle pracovní doby. Časové podmínky jsou společné pro více kanálů a popisuje je stránka Časové podmínky; pro Viber je najdete ve Spravovat → Směrování → Viber → Časové podmínky.

Rozhodovací stromy¶

Postavte si chatbota přímo v Daktele, který provede zákazníka předdefinovanými otázkami a odpověďmi. Rozhodovací stromy jsou společné pro více kanálů a popisuje je stránka Rozhodovací stromy; pro Viber je najdete ve Spravovat → Směrování → Viber → Rozhodovací stromy.

Chatboti¶

Připojte k Viber chatům chatbota třetí strany. Propojení chatbotů včetně struktury dat vyměňovaných s botem je společné pro více kanálů a popisuje je stránka Chatboti; pro Viber je najdete ve Spravovat → Směrování → Viber → Chatboti.

Přerušit¶

Nastavte, jak budou vaše Viber chaty v různých situacích ukončeny — příčinu vypnutí, automatickou odpověď a to, zda se chat počítá jako zodpovězený, nebo zmeškaný. Přerušení jsou společná pro více kanálů a popisuje je stránka Přerušit; pro Viber je najdete ve Spravovat → Směrování → Viber → Přerušit.