Minimum Requirements
Infrastruktura
Požadavky na konektivitu a šířku pásma
Jednosměrná latence (od úst k uchu) maximálně 150 ms
100kbits UP/DOWN na každý souběžný hlasový hovor, plus přenosový výkon pro webové rozhraní Daktela (průměrně 100 kbits DOWN pro každého aktivního agenta)
Ztrátovost nejvýše 1 % IP výměn, sítě VoIP
Cílový průměrný jednosměrný jitter méně než 30 ms
Volitelné: hlasový provoz označený v DSCP EF podle QoS Baseline a RFC 3246
Při použití firewallu ho musí zákazník nakonfigurovat pro VoIP a přenos dat, aby byla zajištěna komunikace mezi on-premise instancí, jejími telefony a platformou Daktela
Ve výchozím nastavení vypnutý SIP-ALG na LAN zařízenách a firewallu. V určitých případech může být povolen.
Daktela neposkytuje technickou podporu pro LAN infrastrukturu a firewally na straně zákazníka
Profesionální LAN infrastruktura založená na min. full duplex 100 Mbit/s switchích typu CAT5e nebo lepších
Síť nesmí běžet na plné kapacitě ani při nejvytíženějších časech. Musí být nastavena dostatečná kapacita dle předpokládaného hlasového provozu. Ideální je oddělit a prioritizovat hlasová data, např. pomocí VLAN
Při vysokém objemu přenášených dat po místní síti doporučujeme oddělené switche pro IP telefony a počítače
IP telefony musí mít validní IP konfiguraci včetně internetové brány určené pro hlasový provoz pomocí DHCP serveru.
Firewall
Zákazník používá telefony SIP/SIPS/WebRTC k ústředně v Daktela Cloud
umožnit navázaná spojení
odchozí 80/tcp, 443/tcp, 443/udp na seznam ip (web)
odchozí 5060/udp, 5060/tcp, 5061/tcp, 8089/tcp do seznamu ip (sip)
odchozí 10000-20000/udp do seznamu ip (rtp stream)
příchozí - záleží na tom, jaký mají NAT (rtp stream)
>> Provoz UDP není obousměrný, takže je třeba zajistit následující věci:
povolit děrování UDP ve FW/směrovači
RFC5128 3.3
>> Volitelně povolit příchozí 10000-20000/udp ze seznamu ip (rtp stream)
odchozí 990/tcp, 44000-44100/tcp do ip_list (FTPS cmd a datový kanál)
odchozí 636/tcp (LDAPS) na ip_list - volitelně povolit podle toho, zda takovou službu používá
Zákazník používá telefony SIP/SIPS/WebRTC k místní PBX
povolit navázaná spojení
příchozí 22/tcp (ssh) z 82.113.42.139, 95.80.200.192 na místní pbx
odchozí 10051/tcp (zabbix) z on-premise pbx na 82.113.42.131
odchozí 80/tcp, 443/tcp, 443/udp na ip list (web)
odchozí 5060/udp, 5060/tcp, 5061/tcp, 8089/tcp na ip list (sip)
odchozí 10000-20000/udp do seznamu ip (rtp stream)
příchozí - záleží na tom, jaký mají NAT (rtp stream)
odchozí 80/tcp, 443/tcp, 443/udp z on-premise pbx na 95.80.209.239 (služby - sms, sociální integrace)
příchozí 80/tcp, 443/tcp, 443/udp z 95.80.209.239 do on-premise pbx (zpětná volání služeb - sms, sociální integrace)
>> Provoz UDP není obousměrný, takže je třeba zajistit následující věci:
povolit děrování UDP ve FW/směrovači
RFC5128 3.3
>> Volitelně povolit příchozí 10000-20000/udp ze seznamu ip (rtp stream):
odchozí 990/tcp, 44000-44100/tcp do ip_list (FTPS cmd a datový kanál).
odchozí 636/tcp (LDAPS) na ip_list - volitelně povolit podle toho, zda takovou službu používá.
IP List
Daktela LIR: 194.176.107.3/32, 194.176.107.4/32, 194.176.107.5/32, 194.176.107.6/32, 194.176.107.7/32, 194.176.107.8/32, 194.176.107.9/32, 194.176.107.10/32, 194.176.107.12/32, 194.176.107.13/32
CloudFlare: 45.133.137.215/32, 45.133.137.217/32, 45.133.137.219/32, 45.133.137.221/32, 45.133.137.224/32, 45.133.137.225/32, 45.133.137.229/32
http://OVH.de : 51.68.176.67/32
http://OVH.uk : 51.89.161.247/32
Je nutné přidat IP adresu PBX. Můžete ji získat pomocí příkazu ping -c 1 mypbx.daktela.com
Hardware a telefony
Softwarové IP telefony
Daktela podporuje SW telefony – k dispozici je naše Dokumentace
SW telefony pro Windows – MicroSIP – Můžete si stáhnout verzi s brandem Daktela – nebo Linphone
SW telefony pro MacOS – Telephone (ke stažení z App Store), Zoiper nebo Linphone
Podpora
Daktela V6 funguje se všemi SW telefony uvedenými výše, Daktela však poskytuje podporu pouze pro softwarový telefon Daktela.
Hardwarové IP telefony
Doporučené HW telefony: Yealink IP phones, Cisco SPA, Siemens Gigaset
Transport telefonů nastavený na UDP, povolené kodeky G.711 A-law
Min. požadavky na počítače
PC s CPU min. 2.0 GHz (4+ jádra), min. 8 GB RAM (doporučujeme 16 GB RAM), Audio vstup/výstup
MacBook s min. 8 GB RAM (doporučujeme 16 GB RAM)