V Spravovat → Fronty můžete nastavit Vlastní frontu, která distribuuje vlastní aktivity.
Vytvořit novou Vlastní frontu/Upravit Vlastní frontu
Chcete-li založit novou frontu, klikněte na tlačítko Přidat nový a vyberte Vlastní.
Chcete-li použít již existující frontu jako vzor, klikněte na tlačítko Klonovat ve sloupci Akce.
Chcete-li upravit již existující frontu, klikněte na její název.
Otevře se detail fronty.
Detail Vlastní fronty
Vyplňte pole Unikátní číslo fronty, Název a Popis (volitelný). Poté nastavte frontu.
Auto-Suggestion čísla fronty
Daktela automaticky navrhne další dostupné číslo na základě předchozích čísel stejného typu fronty (včetně smazaných).
Frontu uložte.
Nezapomeňte nastavit:
-
kteří Operátoři frontu mohou používat.
-
relace fronty.
-
schéma widgetů.
Popis naleznete ve Frontách.
Vlastní aktivity lze vytvořit pouze pomocí Daktela API pomocí POST requestu na endpoint /api/v6/activities s payloadem:
{"type" : "CUSTOM"}
Pro distribuci vlastní aktivity na správnou frontu je třeba, aby API request obsahoval buď:
-
unikátní název vlastní fronty, např.:
{"queue" : "869980"}
Unikátní název vlastní fronty naleznete tak, že ji otevřete ve webovém rozhraní – název se zobrazí v adresním řádku prohlížeče, např.:
yourpbx.daktela.com/manage/queues/custom/update/869980
-
nebo unikátní název vlastního typu záznamu, např.:
{"record_type" : "types_60fa7c3025547213196671"}
Vlastní typ záznamu je třeba v jeho nastavení spojit s danou frontou.
Unikátní název vlastního typu záznamu naleznete tak, že ho otevřete ve webovém rozhraní – název se zobrazí v adresním řádku prohlížeče, např.:
yourpbx.daktela.com/manage/recordTypes/update/types_60fa7c3025547213196671
Pomocí API requestu s následujícím payloadem můžete také vyplnit vlastní pole vlastního typu záznamu:
"customFields": {"customFieldName": ["value"]}
např.
"customFields": {"email": ["daktela@daktela.com"]}