1️⃣ Seznam dialogů (levý panel)
Najdete několik výchozích dialogů, které již byly vytvořeny. Důležité jsou:
-
Počáteční dialog
Tento dialog se vždy spustí na začátku jakékoliv nové konverzace. Platí pro každý kanál (Hlas/Chat/E-mail). -
Přerušení
Používá se k řešení systémových chyb (např. časových limitů, nekonečných smyček), záložních případů (např. ticho ve hlasovém robotu) nebo nejistoty (robot nedokáže rozhodnout, jak pokračovat).
Můžete přidat další dialogy pomocí tlačítka ➕Přidat dialog a uspořádat je do složek. Nové složky lze vytvořit pomocí tlačítka 📁Přidat složku. Dialogy lze přesunout do různých složek kliknutím na tlačítko ⋯.
Ačkoli technicky může celý váš robot existovat v jednom dialogu, rozdělení logiky na menší znovu použitelné dialogy pomáhá s přehledností a údržbou.
Znovu použitelné dialogy: Běžné průchody, jako je ověření identity uživatele nebo získání čísla objednávky, lze použít v různých částech celkového dialogového průběhu vašeho robota. Vytvoření těchto dialogů jako samostatných umožňuje spravovat logiku na jednom místě a znovu ji použít, kdekoliv je to potřeba.
2️⃣ Dialogové plátno (střední oblast)
Tato velká oblast uprostřed je určena pro navrhování průchodu pomocí přidávání modulů a jejich propojení. Každý modul je jeden funkční blok (např. zaslat zprávu, rozpoznat záměr, uložit hodnotu, …).
3️⃣ Panel modulů (pravá strana)
Zde můžete vyhledávat nebo procházet moduly a přetažením je přidávat na dialogové plátno. Nejčastěji používané moduly (Zpráva, Podmínka, Konec interakce, …) jsou nahoře.
4️⃣ Verze
Můžete vytvořit více verzí dialogu. Jedna verze je vždy označena jako Produkční, zatímco ostatní mohou být Koncepty nebo dialogy používané pro Testování. To je užitečné při zlepšování nebo úpravách vašeho robota bez ovlivnění živých uživatelů.
Pro vytvoření kopie vašeho dialogu klikněte na název verze dialogu (např. PROD v1 (v1)). Zobrazí se seznam všech dostupných verzí dialogového souboru pro tento dialog. Klikněte na tlačítko “📁+” vedle verze, kterou chcete duplikovat, pojmenujte ji a poté klikněte na Uložit. Vaše zobrazení se přepne na nový duplikovaný dialog. Testovací dialog a Koncepty nejsou přístupné koncovým uživatelům.
Kliknutím na tlačítko ⋯ se otevře několik možností:
-
Upravit - upravit název dialogu nebo volitelný popis.
-
Odstranit z testu - změnit Testovací dialog na dialog Konceptu. Už nebude přístupný během testování.
-
Označit jako PROD - změnit dialog na Produkční dialog s okamžitým účinkem. Tento dialog se stane hlavním dialogem přístupným koncovým uživatelům.
-
Označit jako TEST - změnit dialog Konceptu na Testovací dialog. Nyní bude přístupný během testování dialogu.
-
Smazat - smazat tento dialog. Není dostupné pro Produkční dialog.
Podívejte se na https://coworkersai.atlassian.net/wiki/x/h4DXCQ pro další informace, jak testovat vaše dialogy před a po spuštění.