Dialogs¶

1. Seznam dialogů (levý panel)¶

Najdete zde několik výchozích dialogů, které jsou již vytvořeny. Důležité jsou:

Start dialog Tento je vždy spuštěn na začátku každé nové konverzace. Platí pro každý kanál (Voice/Chat/E-mail).
Interruptions Používá se pro zpracování systémových chyb (jako jsou timeouty nebo nekonečné smyčky), záložních případů (jako ticho ve voicebotu) nebo zmatků (bot není schopen rozhodnout, jak pokračovat).

Můžete přidat další dialogy tlačítkem +Přidat Dialog a organizovat je do složek. Nové složky lze vytvořit pomocí tlačítka Přidat složku. Dialogy lze přesunout do různých složek kliknutím na tlačítko ....

I když technicky celý váš bot může existovat v jednom dialogu, rozdělení logiky do menších znovupoužitelných dialogů pomáhá s přehledností a udržovatelností.

Tip

Znovupoužitelné dialogy: Běžné toky, jako ověření identity uživatele nebo získání čísla objednávky, mohou být použity na více místech celkového toku dialogu vašeho bota. Jejich vytvoření jako samostatných dialogů vám umožní spravovat logiku na jednom místě a znovu ji použít kdekoli je potřeba.

2. Plátno dialogu (prostřední oblast)¶

Tato velká oblast uprostřed je místo, kde navrhujete tok přidáváním modulů a jejich propojováním. Každý modul je jeden funkční blok (např. odeslat zprávu, detekovat intent, uložit hodnotu, ...).

3. Panel modulů (pravá strana)¶

Zde můžete vyhledávat nebo procházet moduly a přetahovat je na plátno dialogu. Nejpoužívanější moduly (Message, Condition, End Interaction, ...) jsou nahoře.

4. Verzování¶

Můžete vytvořit více verzí dialogu. Jedna verze je vždy označena jako Production, zatímco ostatní mohou být Drafts nebo dialog používaný pro Testing. To je užitečné při vylepšování nebo modifikaci vašeho bota bez ovlivnění živých uživatelů.

Pro vytvoření kopie vašeho dialogu klikněte na název verze dialogu (např. PROD v1 (v1)). Objeví se seznam všech dostupných verzí dialogu pro tento konkrétní dialog. Klikněte na tlačítko "+" u verze, kterou chcete duplikovat, pojmenujte ji a pak klikněte na Uložit. Váš pohled se přepne na nový duplikovaný dialog. Testovací dialog a Drafts nejsou přístupné koncovým uživatelům.

Kliknutí na tlačítko ... otevře několik možností:

Upravit - upravit název dialogu nebo volitelný popis.
Odebrat z testu - změnit Testovací dialog na Draft dialog. Už nebude přístupný během testování.
Označit jako PROD - změnit dialog na Production dialog s okamžitým efektem. Toto se stane vaším hlavním dialogem přístupným koncovým uživatelům.
Označit jako TEST - změnit Draft dialog na Testovací dialog. Nyní bude přístupný během testování dialogu.
Smazat - smazat tento dialog. Není dostupné pro Production dialog.

Viz Jak testovat AI boty pro další informace o tom, jak testovat vaše dialogy před i po nasazení.