Skip to main content
Skip table of contents

Daktela Maximum Limits

Strana Klienta

Benchmark

Testujeme naši aplikaci, ale zde máme mnoho proměnných. Jelikož záleží na počtu ticketů, formulářů s přílohami. To znamená, že při dlouhodobém používání Daktely byste měli mít nastaveno uchovávání dat tak, aby množství dat nevedlo ke zpomalení systému. Jinak k tomu musíme přidat zdroje.

Připojení

 Rychlost stahování na koncovém zařízení klienta musí být alespoň cca 1 MB na operátora. Upload je povinný především pro hlasový provoz 140 kBit za sekundu. Samozřejmě pak pokaždé, nastavení klientské LAN znovu instance Daktela by měla být prioritou.

Strana Serveru

Pasivní hovory:

  • Maximální počet současně přihlášených uživatelů (Voice IN/OUT) - 200.

  • Maximální počet vytvořených uživatelů - 4000 - 5000.

  • Maximální počet vytvořených zařízení - 5000 (při použití protokolu UDP).

  • Maximální počet hovorových front pro optimální chod hovorů - 200.

Tyto limity jsou škálovatelné. Pokud požadujete vyšší než výše uvedená čísla, kontaktujte nás pro individuální technickou konzultaci.

Helpdesk:

  • Maximální počet pohledů včetně podpohledů - 50. Jedná se o zobrazení bez jakékoli optimalizace (pomocí vyhledávání „obsahuje“ a vlastních polí). Připravujeme benchmark na úrovni nastavení práv. Pokud jsou vaše pohledy příliš složité, v Daktele budete při jejich ukládání informováni.

  • Počet e-mailů uložených v Daktele s přílohou - 10 GB. V případě importu starých zpráv z emailové schránky / externího systému je třeba technická konzultace a řešení individuálně.

Vše výše uvedené je potřeba po technické konzultaci řešit individuálně.

Aktivní hovory:

Počet záznamů

  • Počet uložených záznamů - 20 Mil.

  • Počet položek = hovorů ve výpisech - 100 Mil.

Počet současně vytvořených hovorových aktivit

Limit současně přijatých hovorů bez zhoršení kvality je 100. Tento limit platí dohromady pro příchozí, odchozí a kampaňové hovory.

Pokud očekáváte více než 100 souběžných hovorů, spojte se s námi. Tento limit platí pro naše standardní VM a může být individuálně navýšen.

Prediktivní vytáčení funguje na základě načtených dávek do bufferu -> z bufferu je aplikován spánek, nastavený v globálním nastavení.

Při naší virtualizaci jsme dostali 166 000 MS na hovor - to znamená 6 hovorů za 1s -> se 7 hovory, započatými prodlevami, zpožděními a zhoršením.

V případě fyzického HW (Daktela nainstalovaná přímo na něm) by to mohlo být více, ale to se musí vyzkoušet (nemůžeme slíbit). Lags jsou ve chvíli, kdy démon dialeru sbírá připravené záznamy z bufferu a pokouší se vytočit nové. V tu chvíli je Asterisk přetížen množstvím volacích kanálů (3x vyšším).

Vydání čekací doby do 25 s je v pořádku. Při 30 s dialer provede 180 hovorů, po přijetí odpovědi se začne zkracovat čekací doba. Se špatnou databází (Cold) je čekací doba delší. Při zvoleném počtu uživatelů jsou až 2 hovory na uživatele.

Při různých kampaních je přeplánování vlivem uživatelského vlivu stagingu a tím i odezva DB pomalejší, což zpomaluje načítání vede i ke zpomalení vytáčení.

V tomto je ideální mít rychlé (vysoce taktované) CPU a navíc 6.19 potřebuje více RAM než například 6.18.

CRM:

  • Množství vytvořených kontaktů / společností - 10 mil.

Vše výše uvedené vyžaduje technickou konzultaci a řešení individuálně na základě množství vlastních polí na detailu formuláře.

Facebook Messenger:

Existuje celkový limit na volání Messenger API za hodinu pro všechny naše klienty dohromady. To znamená, že ze všech serverů Daktela lze za hodinu odeslat celkem asi 6 300 odchozích zpráv, což je přibližně 2 500 průměrných konverzací.

Požadavky na server v privátním cloudu zákazníka:

  • Pevný disk – ideálně SSD (zápis/čtení – 200 MB+,  ~ 100 / 200 IoS)

  • CPU Intel - frekvence (3,0 GHz), počet jader (nižší - 4+)

  • CPU Intel - Frekvence (2,4 GHz), počet jader (vyšší - 6+)

  • CPU AMD – individuální – NETESTOVÁNO (experimentální)

  • RAM - 4 GB je minimum pro standardní konfiguraci pouze s jedním hlavním počítačem (na základě počtu uživatelů/služeb, které je třeba upgradovat)

  • Velikost kapacity pevného disku - Minimálně 15 GB. Čistá konfigurace (když očekáváme data z externího systému, potřeba se vypočítává individuálně).

  • Instalace obsahující více VM lze spustit na HardDisk Raid poli.

 

JavaScript errors detected

Please note, these errors can depend on your browser setup.

If this problem persists, please contact our support.