Skip to main content
Skip table of contents

Slack

Pokud byste chtěli využít integraci Slack, prosíme kontaktujte nás na daktela@daktela.com před tím než budete pokračovat v následujících krocích.

Integrace vám umožní nasledujucí akce:

  • Zobrazit přiřazené tickety

  • Upozornění ohledně změn v ticketu nebo příchozí hovory (záložka aplikace Messages)

  • Vytvořit nový ticket v Daktele

  • Poslat odkaz na ticket do threadu když zpráva obsahuje #number (e.g. #224123)

Aby bylo možné posílat odkaz na ticket do vlákna při odesílání zprávy, ujistěte se, že kanál, který používáte, je propojen s aplikací Daktela.

Postupujte podle těchto kroků:

  • Otevřete příslušný kanál.

  • Klikněte na název kanálu zobrazený v horním panelu.

  • V sekci Integrace klikněte na Přidat aplikaci.

  • Přidejte aplikaci Daktela.


Kroky Instalace

Kroky Instalace

Než začnete s instalací, potřebujete mít účet na adrese https://hub.daktela.com/. Kontaktujte nás na adrese daktela@daktela.com.

  1. Klikněte na tlačítko níže nebo na tento odkaz.

  2. Přihlašte se do Daktela Hub.

  3. Povolte aplikaci přístup do vašeho Slack workspace.

  4. Vytvořte novou Slackovou integraci.

  5. Přidejte Daktela aplikaci do vašeho Slack účtu.

  6. Klikněte na Daktelu v sekci aplikací.

  7. Otevře se vám přihlašovací stránka Daktela Hub.

  8. Zadejte vaše přihlašovací jméno a heslo.

  9. Klikněte na tlačítko Log in.


Nastavení upozornění

Nastavení upozornění

Jakmile se úspěsně přihlásíte aplikace Daktely vám umožní nastavit preference notifikací.

  • Klikněte na Daktela v sekci aplikací ve vašem Slackovém účtu.

  • Klikněte na tlačítko Set preferences.

  • Přesměruje vás to do Daktela Hub.

  • Přihlašte se, nastavte vaše preference a uložte je..

Screenshots:


JavaScript errors detected

Please note, these errors can depend on your browser setup.

If this problem persists, please contact our support.