Sezení
Přihlášení
Ve Výpisy → Sezení → Přihlášení si můžete zobrazit, kdy se jednotliví uživatelé kontaktního centra přihlásili a odhlásili z aplikace a jak dlouhá byla jejich sezení.
Seznam přihlášení
Když otevřete Přihlášení, filtr Čas bude automaticky nastaven na Dnes. Chcete-li zobrazit přihlášení za jiné časové období, vyberte jedno z přednastavených nebo nastavte vlastní.
Dále můžete filtrovat dle Uživatele a skupiny uživatelů. Zaškrtněte symbol přeškrtnutého oka, chcete-li filtrovat i dle deaktivovaných uživatelů. Filtr aplikujte kliknutím na Vyhledat.
Použít můžete také Rozšířený filtr, který se nachází přímo nad tlačítkem Vyhledat.
Chcete-li přihlášení seřadit dle sloupce, klikněte na jeho název. Klikněte na něj znovu, chcete-li řazení obrátit.
Kliknutím na Export se otevře dialogové okno Export, kde můžete stáhnout tabulku s vašimi přihlášeními ve formátu .xlsx nebo .csv. Detailní popis exportu naleznete v Hromadných operacích.
Fronty
Ve Výpisy → Sezení → Fronty si můžete zobrazit, kdy se jednotliví uživatelé kontaktního centra přihlásili a odhlásili z front a jak dlouho v nich byli přihlášení.
Seznam přihlášení do front
Když otevřete Fronty, filtr Čas bude automaticky nastaven na Dnes. Chcete-li zobrazit přihlášení do front za jiné časové období, vyberte jedno z přednastavených nebo nastavte vlastní.
Dále můžete filtrovat dle Uživatele a skupiny uživatelů. Zaškrtněte symbol přeškrtnutého oka, chcete-li filtrovat i dle deaktivovaných uživatelů. Filtr aplikujte kliknutím na Vyhledat.
Použít můžete také Rozšířený filtr, který se nachází přímo nad tlačítkem Vyhledat.
Chcete-li přihlášení do front seřadit dle sloupce, klikněte na jeho název. Klikněte na něj znovu, chcete-li řazení obrátit.
Kliknutím na Export se otevře dialogové okno Export, kde můžete stáhnout tabulku s vašimi přihlášeními do front ve formátu .xlsx nebo .csv. Detailní popis exportu naleznete v Hromadných operacích.
Pauzy
Ve Výpisy→ Sezení → Pauzy si můžete zobrazit, kdy jednotliví uživatelé kontaktního centra zahájili a ukončili různé druhy pauz a jak dlouho je měli zapnuté.
Seznam pauz
Když otevřete Pauzy, filtr Čas bude automaticky nastaven na Dnes. Chcete-li zobrazit pauzy za jiné časové období, vyberte jedno z přednastavených nebo nastavte vlastní.
Dále můžete filtrovat dle Uživatele a skupiny uživatelů. Zaškrtněte symbol přeškrtnutého oka, chcete-li filtrovat i dle deaktivovaných uživatelů. Filtr aplikujte kliknutím na Vyhledat.
Použít můžete také Rozšířený filtr, který se nachází přímo nad tlačítkem Vyhledat.
Chcete-li pauzy seřadit dle sloupce, klikněte na jeho název. Klikněte na něj znovu, chcete-li řazení obrátit.
Kliknutím na Export se otevře dialogové okno Export, kde můžete stáhnout tabulku s vašimi pauzami ve formátu .xlsx nebo .csv. Detailní popis exportu naleznete v Hromadných operacích.
Volný
Ve Výpisy → Sezení → Volný si můžete zobrazit, kdy byli jednotliví uživatelé kontaktního centra přihlášeni a připojení, ale neměli žádnou aktivitu.
Seznam volných sezení
Když otevřete Volný, filtr Čas bude automaticky nastaven na Dnes. Chcete-li zobrazit volná sezení za jiné časové období, vyberte jedno z přednastavených nebo nastavte vlastní.
Dále můžete filtrovat dle Uživatele a skupiny uživatelů. Zaškrtněte symbol přeškrtnutého oka, chcete-li filtrovat i dle deaktivovaných uživatelů. Filtr aplikujte kliknutím na Vyhledat.
Použít můžete také Rozšířený filtr, který se nachází přímo nad tlačítkem Vyhledat.
Chcete-li volná sezení seřadit dle sloupce, klikněte na jeho název. Klikněte na něj znovu, chcete-li řazení obrátit.
Kliknutím na Export se otevře dialogové okno Export, kde můžete stáhnout tabulku s vašimi volnými sezeními ve formátu .xlsx nebo .csv. Detailní popis exportu naleznete v Hromadných operacích.