Externí číslo je externí telefonní zařízení nebo zařízení MS Teams, které technicky obsluhuje hovor na linku. Externí zařízení můžete spravovat v Spravovat → Zařízení → Externí čísla.
Jaký je rozdíl mezi linkou a zařízením?
Jaký je rozdíl mezi linkou a zařízením?
Linka je unikátní identifikace operátora v rámci ústředny - tedy je to číslo, které je nutné zadat při vytváření nového uživatele. Linku lze později změnit, ale uživatel musí být odhlášen.
Zařízení technicky obsluhuje hovor. Může být:
interní hardwarové – SIP telefon, např. Yealink, Gigaset.
interní softwarové – SW SIP telefon, např. (cs) Softwarový telefon Daktela, Zoiper, Microsip, WebRTC.
externí – číslo mimo ústřednu, např. mobil nebo jiné číslo.
Zařízení není dovolatelné – dovolatelná je pouze linka. Číslo linky se může shodovat s číslem zařízení. Uživatel může mít v jednom okamžiku více zařízení (např. hw telefon v kanceláři a mobil), u kterých si může nastavit dobu vyzvánění.
Příklad
Při vytvoření operátora František je mu přiřazena linka 510. František má několik zařízení – SIP telefon na stole v kanceláři (zařízení 330), softwarový SIP telefon v notebooku (zařízení 821) a mobilní telefon (externí zařízení 777 123 456). Unikátní identifikace – linka – Františka je ale vždy 510. Když tedy bude Františkovi chtít někdo z kolegů zavolat, vytočí číslo 510, které bude vyzvánět na všech Františkových zařízeních nebo v pořadí nastaveném v detailu uživatele.
Pokud nemá uživatel přiřazené žádné zařízení, může si po přihlášení do Daktely na horním panelu vybrat zařízení dynamicky:
Vytvořit nové zařízení/Upravit zařízení
Vytvořit nové zařízení/Upravit zařízení
Chcete-li založit nové zařízení, klikněte na tlačítko Přidat nový.
Chcete-li použít již existující zařízení jako vzor, klikněte na tlačítko Klonovat ve sloupci Akce.
Chcete-li upravit již existující zařízení, klikněte na jeho název.
Otevře se detail zařízení.
Detail externího čísla
Detail externího čísla
Nastavte externí zařízení:
Nastavení
Popis
Zařízení / Číslo
Zadejte externí číslo včetně předvolby. Později nelze změnit.
Popis (nepovinný)
Zadejte popis pro lepší identifikaci čísla.
K dispozici pro dynamický výběr
Zapnutím zpřístupníte toto zařízení agentům k dynamickému výběru z navigační lišty. Vypnutím umožníte přiřadit zařízení pouze ze Spravovat – Uživatelé – Seznam uživatelů.
Externí typ
Pouze do verze 6.19.x.
Nastavujete-li zařízení MS Teams ve verzi 6.20+, přejděte na Spravovat → Zařízení → Zařízení MS Teams.
Zvolte:
SIP, pokud je vaše externí číslo telefonní číslo, např. mobilní telefon.
Microsoft teams, pokud je vaše externí číslo zařízení MS Teams.
Práce se zařízením
Práce se zařízením
Až zařízení nastavíte, můžete:
ho přiřadit uživateli v Spravovat → Uživatelé → Seznam uživatelů, nebo
ho vybrat dynamicky, chcete-li ho použít pro právě přihlášeného uživatele.
JavaScript errors detected
Please note, these errors can depend on your browser setup.
If this problem persists, please contact our support.