Softwarový telefon Daktela
Softwarový telefon Daktela je ideálním řešením pro použití s Daktelou. Spojuje jednoduché nastavení a spolehlivou funkčnost, takže máte vše nastavené během pár minut.
Pro potřeby kontaktních center doporučujeme verzi s automatickým SIP provisioningem.
Pro backoffice uživatele, kteří nepoužívají Daktela GUI, je připravena verze s manuálním nastavením SIP.
Download
Obě verze jsou ke stažení v odděleních níže.
Licence
Softwarový telefon Daktela je freeware určený pro využití s aktivní instalací aplikace Daktela V6.
Automatický SIP provisioning
Softwarový telefon Daktela s automatickým SIP provisioningem mohou používat pouze uživatelé kontaktního centra (tzn. ti, kteří používají Daktela GUI). Backoffice uživatelé, kteří GUI nepoužívají, musí pracovat s verzí s manuálním nastavením SIP.
Softwarový telefon Daktela s automatickým SIP provisioningem stáhněte pomocí tlačítka níže a dále postupujte podle instalačních instrukcí.
Po instalaci softwarový telefon otevřete a klikněte na tlačítko Možnosti:
Zvolte Přidat účet...:
Přihlaste se pomocí stejných údajů, které používáte pro přihlášení do Daktely:
Instance: adresa, kterou otevíráte, když se přihlašujete do Daktely, např. „vasespolecnost.daktela.com“.
Uživatel: vaše uživatelské jméno v Daktele.
Heslo: vaše heslo v Daktele.
Klikněte na tlačítko Uložit.
Pro správnou funkci vzdáleného provisioningu je potřeba, aby uživatel, který se přihlašuje, měl staticky přiřazené jedno zařízení. Zařízení můžete nastavit v Uživatelé → Seznam uživatelů → konkrétní uživatel. Pokud k těmto nastavením nemáte přístup, požádejte o nastavení zařízení svého Manažera.
Pokud jste se úspěšně přihlásili, v levém dolním rohu uvidíte, že jste online, a v pravém číslo vašeho zařízení. Softwarový telefon Daktela je nyní nastaven a připraven k použití.
Pokud má uživatel, který je přihlášen, k dispozici více zařízení, v Možnosti → Extensions můžete vybrat, které zařízení se použije:
Pokud máte jakékoliv problémy s nastavením SW telefonu Daktela, můžete nás kontaktovat na telefonním čísle +420 226 211 245 nebo na emailu daktela@daktela.com.
Cesta souboru .ini je obvykle C:\Users\username\AppData\Daktela SW Phone RP\Daktela SW Phone RP.ini
Pokud chcete .ini soubor umístit jinam, spusťte telefon s inicializačním parametrem, např. "Daktela SW phone RP.exe" /ini:"C:\path with spaces\file.ini"
Manualní nastavení SIP
Softwarový telefon Daktela s manuálním nastavením SIP je určen především pro backoffice uživatele (tzn. ty, kteří nepoužívají Daktela GUI). Pro potřeby kontaktního centra doporučujeme verzi s automatickým SIP provisioningem.
Softwarový telefon Daktela s manuálním nastavením SIP stáhněte pomocí tlačítka níže a dále postupujte podle instalačních instrukcí.
Po instalaci softwarový telefon otevřete a klikněte na tlačítko Možnosti:
Zvolte Přidat účet...:
Přihlaste se do svého SIP zařízení:
Server: zadejte adresu – zpravidla bude stejná jako adresa web rozhraní vaší ústředny, např. „vasespolecnost.daktela.com“.
Linka: zadejte číslo vašeho SIP zařízení (naleznete ho v SIP zařízeních).
Heslo: zadejte heslo vašeho SIP zařízení (naleznete ho v SIP zařízeních).
Klikněte na tlačítko Uložit.
Pokud jste se úspěšně přihlásili, v levém dolním rohu uvidíte, že jste online, a v pravém číslo vašeho zařízení. Softwarový telefon Daktela je nyní nastaven a připraven k použití.
Pokud máte jakékoliv problémy s nastavením SW telefonu Daktela, můžete nás kontaktovat na telefonním čísle +420 226 211 245 nebo na emailu daktela@daktela.com.
Cesta souboru .ini je C:\Users\username\AppData\Daktela SW Phone\Daktela SW Phone.ini
Pokud chcete .ini soubor umístit jinam, spusťte telefon s inicializačním parametrem, např. "Daktela SW phone.exe" /ini:"C:\temp\file.ini"