Pokusy
Ve Výpisy → Pokusy si můžete zobrazit seznam pokusů. Když se zákazník pokusí kontaktovat vaše kontaktní centrum a není spojen s operátorem dříve, než vyprší Max. čekací doba nastavená na frontě, jeho pokus o kontakt se zaznamená v tomto modulu.
když přijde hovor a u nikoho nezvoní, tak se jako pokus nepočítá, i když dojde až na max. čekací dobu.
Pokud Max. čekací doba vyprší, když hovor již zvoní u operátora, doba, po kterou u něj může zvonit, bude přidána k celkovému času strávenému ve frontě. Pokus ale bude zaznamenán ihned po vypršení Max. čekací doby, i když operátor příchozí aktivitu poté přijme.