Pokud byste chtěli využít integraci Slack, prosíme kontaktujte nás na daktela@daktela.com před tím než budete pokračovat v následujících krocích.
Integrace vám umožní nasledujucí akce:
-
Zobrazit přiřazené tickety
-
Upozornění ohledně změn v ticketu nebo příchozí hovory (záložka aplikace Messages)
-
Vytvořit nový ticket v Daktele
-
Poslat odkaz na ticket do threadu když zpráva obsahuje #number (e.g. #224123)
Aby bylo možné posílat odkaz na ticket do vlákna při odesílání zprávy, ujistěte se, že kanál, který používáte, je propojen s aplikací Daktela.
Postupujte podle těchto kroků:
-
Otevřete příslušný kanál.
-
Klikněte na název kanálu zobrazený v horním panelu.
-
V sekci Integrace klikněte na Přidat aplikaci.
-
Přidejte aplikaci Daktela.
Kroky Instalace
Kroky Instalace
Než začnete s instalací, potřebujete mít účet na adrese https://hub.daktela.com/. Kontaktujte nás na adrese daktela@daktela.com.
-
Klikněte na tlačítko níže nebo na tento odkaz.
.png?cb=9541ac5104b412b0371388e2a5f998f9)
-
Přihlašte se do Daktela Hub.
-
Povolte aplikaci přístup do vašeho Slack workspace.
-
Vytvořte novou Slackovou integraci.
-
Přidejte Daktela aplikaci do vašeho Slack účtu.
-
Klikněte na Daktelu v sekci aplikací.
-
Otevře se vám přihlašovací stránka Daktela Hub.
-
Zadejte vaše přihlašovací jméno a heslo.
-
Klikněte na tlačítko Log in.
Nastavení upozornění
Nastavení upozornění
Jakmile se úspěsně přihlásíte aplikace Daktely vám umožní nastavit preference notifikací.
-
Klikněte na Daktela v sekci aplikací ve vašem Slackovém účtu.
-
Klikněte na tlačítko Set preferences.
-
Přesměruje vás to do Daktela Hub.
-
Přihlašte se, nastavte vaše preference a uložte je..
Screenshots:
