Funkce Integrace
Funkce Integrace
-
Triggery:
-
Nově vytvořený ticket: Spustí workflows při vytvoření nového ticketu v Daktele.
-
Nově přidaný kontakt: Spustí akce při přidání nového kontaktu do Daktele.
-
Nový CRM záznam: Spustí akce při vytvoření nového CRM záznamu v Daktele.
-
Nový kampaňový záznam: Spustit akce při vytvoření nového kampaňového záznamu v Daktele.
-
Nově přidaná společnost: Spustí akce při vytvoření nové společnosti v Daktele.
-
Aktualizovaná Společnost: Spustit akce po aktualizaci společnosti v Daktele.
-
Aktualizovaný Kampaňový záznam: Spustit akce po aktualizaci kampaňového záznamu v Daktele.
-
Aktualizovaný Kontakt: Spustit akce po aktualizaci kontaktu v Daktele.
-
Aktualizovaný CRM záznam: Spustit akce po aktualizaci CRM záznamu v Daktele.
-
Aktualizovaný Ticket: Spustit akce po aktualizaci ticketu v Daktele.
-
-
Akce:
-
Vytvořit ticket: Automaticky vytvoří nový ticket v Daktele na základě specifických triggerů z Daktely nebo jiných aplikací.
-
Aktualizovat ticket: Automaticky aktualizuje existující ticket v Daktele na základě specifických triggerů z Daktely nebo jiných aplikací.
-
Vytvořit kontakt: Automaticky vytvoří nový kontakt v Daktele na základě specifických triggerů z Daktely nebo jiných aplikací.
-
Aktualizovat kontakt: Automaticky aktualizuje informace o kontaktu v Daktele na základě specifických triggerů z Daktely nebo jiných aplikací.
-
Vytvořit nový CRM záznam: Automaticky vytvoří nový CRM záznam v Daktele na základě specifických truggerů z Daktely nebo jiných aplikací.
-
Aktualizovat CRM záznam: Automaticky aktualizuje existující CRM záznam v Daktele na základě specifických triggerů z Daktely nebo jiných aplikací.
-
Vytvořit nový Kampáňový záznam: Automaticky vytvoří nový kampaňový záznam v Daktele na základě specifických triggerů z Daktely nebo jiných aplikací.
-
Vytvořit novou společnost: Automaticky vytvoří novou společnost v Daktele na základě specifických triggerů z Daktely nebo jiných aplikací.
-
Aktualizovat společnost: Automaticky aktualizuje existující společnost v Daktele na základě specifických triggerů z Daktely nebo jiných aplikací.
-
Zavolat: Automaticky zavolá v Daktele na základě specifických triggerů z Daktely nebo jiných aplikací.
-
Odeslat E-mail: Automaticky odešle e-mail v Daktele na základě specifických triggerů z Daktely nebo jiných aplikací.
-
Nastavit Pauzu: Automaticky nastaví pauzu v Daktele na základě specifických triggerů z Daktely nebo jiných aplikací.
-
Odeslat SMS: Automaticky odešle SMS v Daktele na základě specifických triggerů z Daktely nebo jiných aplikací.
-
-
Akce s vlastním kódem:
-
Spustit JavaScript/Python: Spustí vlastní úryvky kódu pro zpracování složité logiky nebo manipulaci s daty specifickou pro pracovní postupy v Daktela.
-
Provést vlastní API volání v Daktele: Umožňuje zákazníkovi provést API volání prostřednictvím vlastního HTTP požadavku.
-
První kroky
První kroky
Než začnete s instalací, musíte si vytvořit účet na Zapier .
-
Přihlašte se
-
Přejdete do Apps, Add Connection a do vyhledávače zadejte Daktela.
-
Vyplňte pole API URL.
-
V Daktele získate svůj access token: přejděte na Spravovat → Uživatelé → Seznam uživatelů → otevřete detail uživatele.
-
Vložte svůj access token do pole Access token.
Vaše instance Daktela je nyní připojena k Zapier.
Vytvořit Zap
Vytvořit Zap
"Zap" v Zapieru je automatizovaný workflow, který propojuje vaše aplikace a služby. Každý Zap se skládá ze Triggeru (události, která spustí workflow) a Akcí (úkolů, které workflow provádí). Například, Zap se může spustit, když přijde nový e-mail (Trigger) a poté vytvořit ticket v Daktele (Akce). Zapy pomáhají automatizovat opakující se úkoly bez potřeby programování.
-
Přejdete do Zapier, klinutím přejdete do Zaps a vytvořte nový Zap.
Vytvořit Trigger
Vytvořit Trigger
-
Vyberte aplikaci, ve které očekáváte, že dojde k události, která poté spustí akci.
Když vyberete Trigger z Daktely, Zapier spustí polling. To znamená, že může trvat od 1. do 15. minut, než Zapier rozpozná Trigger v Daktele, a poté jej pošle do svého systému. Doba trvání závisí na verzi, kterou používáte.
-
V aplikaci vyberte Událost, jež spustí Trigger.
-
Zmačknete tlačítko Pokračovat a vyberte účet.
Vybraný účet odpovídá účtu uživatele, který jste připojili k Zapieru v rámci prvního kroku, když jste zadali access token konkrétního uživatele, jehož instanci jste tak propojili s Zapierem.
Vytvoření vlastního triggeru s Daktelou a Zapierem
Potřebujete trigger, který ještě není implementován? Můžete mapovat událost v Daktele na trigger v Zapieru podle následujících kroků:
-
Vytvořte trigger pomocí aplikace Webhooks od Zapier na platformě Zapier (tato funkce je dostupná pouze pro platící uživatele).
-
Na kartě Test uvidíte URL webhooku ve formátu podobném tomuto: https://hooks.zapier.com/hooks/catch/18928315/2b37a7u/
-
Zkopírujte tento odkaz.
-
Vytvořte událost v Daktele a přidejte akci "Otevřít URL adresu" pomocí odkazu z předchozího kroku.
-
Pokud potřebujete předat data z Daktely do Zapieru, můžete je zahrnout do URL webhooku jako dotazovací parametry.
Vytvořit Akci
Vytvořit Akci
-
Vyberte aplikaci, ve které očekáváte, že bude spuštěna akce.
-
Vyberte konkrétní typ události.
-
Vyberte účet.
Vybraný účet odpovídá účtu uživatele, který jste připojili k Zapieru v rámci prvního kroku, když jste zadali access token konkrétního uživatele, jehož instanci jste tak propojili s Zapierem.
-
Vyberte Akci.
Po vytvoření Triggeru i Akce nezapomeňte kliknout na Publikovat; jinak váš nový Zap nebude aktivován.
Příklady
Příklady
Když vybraný Trigger je z Daktely, Zapier zahájí polling. Celý proces může trvat mezi 1. a 15. minutami, v závislosti na verzi, kterou používáte.
Aplikace: Daktela - Daktela
-
Trigger: Vytvořit nový ticket v Daktele.
-
Akce: Přidat komentář k novému ticketu v Daktele. Můžete předdefinovat obsah komentáře, který bude automaticky přidán ke každému novému ticketu, který vytvoříte v Daktele.
-
Co se stane: Jakmile vytvoříte nový ticket v Daktele, bude k němu automaticky připojen komentář, který jste vytvořili v Zapieru.
Applikace: Gmail - Daktela
-
Trigger: Nový Email v Gmailu.
-
Akce: Vytvořit Ticket v Daktele.
-
Co se stane: Jakmile obdržíte nový e-mail ve svém Gmailu, bude automaticky vytvořen nový ticket.
Aplikace: Daktela - Slack
-
Trigger: Nový kontakt v Daktele.
-
Akce: Přidejte si upozornění do Slacku. Můžete předdefinovat obsah upozornění, určit čas, kdy se objeví, a vybrat uživatele, který ho obdrží.
-
Co se stane: Jakmile vytvoříte nový kontakt v Daktele, obdržíte automatické upozornění ve Slacku.