Zoiper
Zoiper 5 je volně dostupný Softwarový telefon pro Windows, macOS a Linux (Android and iOS), který je možné používat s Daktelou. Pro využití v Call Centrech je nutné zakoupit prémiovou verzi Zoiperu.
Stáhněte si instalační soubor na adrese www.zoiper.com a nainstalujte ho podle instrukcí výrobce. Po instalaci postupujte podle instrukcí vypsaných níže.
Vyzkoušejte náš nový Softwarový telefon Daktela. Je navržen přímo pro použití s Daktelou a nastavit ho je tedy velice jednoduché.
Daktela neposkytuje technickou podporu pro jiné softwarové telefony než SW telefon Daktela.
Nastavení Zoiperu
Otevřete Zoiper a postupujte podle instrukcí:
Zadejte číslo vašeho SIP zařízení (naleznete ho v SIP zařízeních).
Zadejte heslo vašeho SIP zařízení (naleznete ho v SIP zařízeních).
Klikněte na tlačítko Login a pokračujte v nastavení.
Zadejte adresu vaší ústředny – zpravidla bude stejná jako adresa web rozhraní, např. „vasespolecnost.daktela.com“.
Klikněte na tlačítko Next a pokračujte v nastavení.
Pokračujte kliknutím na tlačítko Skip:
Počkejte než Zoiper 5 dokončí konfigurační test. Je spotřeba zvolit stejný přenos, jaký máte nastavený u vašeho SIP zařízení v Daktele, jinak softwarový telefon nebude fungovat (typ zařízení naleznete v SIP zařízeních).
Pro TLS přenos je nutné mít zakoupenou prémiovou verzi.
2. Pokračujte kliknutím na tlačítko Next a můžete začít používat Zoiper 5.
Jak přijmout hovor
Příchozí hovor:
Hovor od klienta.
Zobrazí se notifikace v Daktele.
Je potřeba přijmout hovor v Zoiperu.
Otevře se aktivita v Daktele.
Odchozí hovor:
Začněte volat v Daktele.
Následně obdržíte hovor v Zoiperu. Přijměte ho.
Daktela začne vytáčet volané číslo.
Prémiová verze:
Pro automatickou odpověď je nutné mít zakoupenou prémiovou verzi Zoiperu 5.
Nastavení automatické odpovědi:
Klikněte na tlačítko Nastavení → složka Features → podsložka Calls:
2. Zaškrtněte pole Instant auto answer nebo Answer after (1 - 600).