Nefunguje Daktela SW phone | Daktela Documentation

🤔 Nemůžu volat přes softwarový telefon od Daktely

Nejčastější příčina odpojeného telefonu bývá to, že telefon není spuštěný nebo je chybně nakonfigurovaný.

Pokud ikonku nevidíte, prosím spusťte jej. Pokud ano, klikněte na ikonu, otevřete Daktela SW phone a zkontrolujte jestli je telefon Online.

Pokud je váš Daktela SW phone Online, prosím zkontrolujte, zda ve svém profilu v Daktele, máte zvoleno zařízení, na které je Daktela SW phone nastaven (v našem příkladu je to zařízení 401, vaše zařízení bude mít pravděpodobně jiné číslo).
Pokud je váš Daktela SW phone Offline, klikněte prosím na ikonu nastavení

Klikněte na Upravit účet a do okna, které vyskočí prosím zadejte přihlašovací údaje.

Pokud se máte Daktela softwarový telefon s automatickým provisioningem (poznáte tak, že názvy políček budou Instance, Uživatel a Heslo) vyplníte políčka tak, jak je popsáno zde v sekci Automatický SIP provisioning.
Pokud se máte Daktela softwarový telefon s manuálním nastavením (poznáte tak, že názvy políček budou Server, Linka a Heslo) vyplníte políčka tak, jak je popsáno zde v sekci Manualní nastavení SIP.
Pokud uvedené nepomáhá, může pomoci vyčištění mezipaměti (tzv. Cache) na uživateli. Postupujte prosím následovně:
- Vpravo nahoře klikněte na vaše jméno nebo fotku.
- Přejděte do sekce "Moje nastavení".
- Zde najdete možnost "Vyčistit dočasná data".
- Kliknutím na toto tlačítko se provede kontrola a vymazání mezipaměti.

V případě, že neznáte své přihlašovací údaje, obraťte se prosím na vašeho nadřízeného.

Nenalezli jste řešení vašeho problému? Kolegové z naší technické podpory vám rádi pomohou. Než nám zavoláte nebo napíšete, připravte si prosím informace, které nám pomohou váš problém v co nejkratším čase vyřešit .