Čekající aktivity
Čekající aktivity jsou jakékoli příchozí aktivity, které ještě žádný operátor nepřijal a čekají ve frontě.
Přijmout čekající aktivitu
Když je příchozí aktivita na frontě, na kterou máte práva, může se objevit notifikace nad hlavním menu.
Chcete-li ji přijmout, klikněte na tlačítko Čekající.
Otevře se seznam čekajících aktivit. Můžete otevřít kontakt nebo společnost v modulu CRM kliknutím na jejich název.
Aktivitu přijměte kliknutím na tlačítko Přijmout. Pokud u vás již vyzvání, můžete ji také odmítnout.
Více info viz konkrétní typ aktivity: