Jak nám pomoci s rychlou diagnostikou vašeho problému
🤔 Co nepřesnější popis chování je klíčem k rychlému řešení.
🌱 Co mohu udělat?
Abychom co nejdříve vyřešili váš problém, budeme potřebovat co nejpřesnější popis jeho projevů. Pro urychlení komunikace a řešení si prosím připravte následující informace, které budou pro naše techniky důležité.
Týká se problém jednoho nebo více uživatelů?
Projevil se problém jednou nebo opakovaně?
Kdy naposledy byl systém plně funkční?
Je možné problém simulovat? Pokud ano, jak?
Přecházely výskytu problému nějaké úpravy nastavení?
Pokud je to možné, vždy nám prosím dodejte příklady situací, kdy se chybové chování projevilo s maximálním množstvím informací (jméno uživatele, čas, telefonní číslo volajícího nebo volaného apod.).