Nefungují notifikace v Daktela mobilní aplikaci

🤔 V mobilní aplikaci se nezobrazují notifikace o příchozích hovorech nebo chatech

🌱 Řešení

• Zkontroluje, že jste povolili mobilní aplikaci Daktela přijímat notifikace na vašem zařízení.

• Zkontrolujte, že nemáte nastavený režim soustředění či nějaký stand by režim, který blokuje notifikace. Pokud takový režim chcete používat, nezapomeňte aplikaci Daktela přidat do výjimek, aby mohla i nadále přijímat notifikace.

• Zkontrolujte, že jste v mobilní aplikaci přihlášen, jste ve stavu “připraven”, jste přihlášení v příchozí frontě a (v případě hovorů) máte s aplikací propojené mobilní WebRTC zařízení. Že je aplikace připravena obsluhovat hovory poznáte jednoduše tak, že na telefonní obrazovce je zobrazená číselná klávesnice (a ne žádné varování).

Správný stav - aplikace je “online“ :

Chybový stav - aplikace je “offline“:

Pokud se aplikace chová nestandardně nebo nesprávně, prosím ujistěte se, že používáte nejnovější verzi a případně zkuste aplikaci přeinstalovat.

Nenalezli jste řešení vašeho problému? Kolegové z naší technické podpory vám rádi pomohou. Než nám zavoláte nebo napíšete, připravte si prosím informace, které nám pomohou váš problém v co nejkratším čase vyřešit.

Zpět na seznam problémů

📎 Související články