Uživateli se zobrazuje "Žádné zařízení online"

🤔 Uživatel nemůže telefonovat.

🌱 Řešení

Žádné zařízení online znamená, že ústředna nevidí na váš telefon, tedy zařízení, které používáte k volání přes ústřednu. Telefon může být softwarový (aplikace, která vám běží v počítači) nebo hardwarový (fyzický telefon, který vám stojí na stole).

• Fungovalo vám už někdy v minulosti volání přes Daktelu? Pokud ne, obraťte se prosím na vašeho správce IT nebo nadřízeného. Pokud ano, pojďme prosím projít několik bodů:

• Pokud telefonujete přes aplikaci na počítači, potřebujeme vědět jaký používáte operační systém. Prosím klikněte na příslušný odkaz.

  • Microsoft Windows

  • macOS

• Pokud používáte fyzický telefon, vždy se vyplatí telefon restartovat (na 30 vteřin telefon vypnout z napájení) .

• Pokud uvedené nepomáhá, může pomoci vyčištění mezipaměti (tzv. Cache) na uživateli. Postupujte prosím následovně:

  • Vpravo nahoře klikněte na vaše jméno nebo fotku.

  • Přejděte do sekce "Moje nastavení".

  • Zde najdete možnost "Vyčistit dočasná data".

  • Kliknutím na toto tlačítko se provede kontrola a vymazání mezipaměti.

    

Jednou z častých příčin potíží s připojením telefonu může být chyba v routeru. Pokud se setkáte s takovým problémem, může být užitečné zkusit router restartovat.

Nenalezli jste řešení vašeho problému? Kolegové z naší technické podpory vám rádi pomohou. Než nám zavoláte nebo napíšete, připravte si prosím informace, které nám pomohou váš problém v co nejkratším čase vyřešit.

Zpět na seznam problémů

📎 Související články