Anwesenheitsstatus¶
Das Daktela-System bietet verschiedene Statusanzeigen. Benutzer können einen Statuspunkt oder ein Symbol beobachten, das ihnen Informationen ĂŒber die VerfĂŒgbarkeit und AktivitĂ€t anderer Benutzer liefert. Jede Anzeige hat eine eigene Bedeutung, die fĂŒr das effektive Funktionieren und die Koordination des Teams entscheidend ist.
| Visuelle Anzeige | Bedeutung |
|---|---|
| Grauer Punkt | - Ein Contact-Centre-Benutzer ist online und hat kein GerÀt. - Ein Cloud-Phone-Benutzer ist offline oder sein GerÀt ist offline. |
| GrĂŒner Punkt | - Ein Contact-Centre-Benutzer hat ein verfĂŒgbares GerĂ€t und befindet sich nicht in einer Pause. - Ein Cloud-Phone-Benutzer hat nur ein Online-GerĂ€t, ist aber nicht angemeldet. |
| Benutzer fehlt in der Anwesenheit | - Wenn ein Benutzer nicht bereit oder offline ist. |
| Symbol auf dem Telefon | - Wenn ein Benutzer sich in einem Anruf befindet. |
| Kennzeichnung mit dem Namen der Pause | - Wenn ein Benutzer sich in dieser Art von Pause befindet. |