Přeskočit obsah

Nefunguje Daktela mobilní aplikace

Daktela mobilní aplikace nelze spustit nebo se mi nedaří přihlásit

Řešení

  • Zkontrolujte, že máte poslední verzi mobilní aplikace Daktela.
  • Zkuste aplikaci přeinstalovat (https://play.google.com/store/search?q=daktela&c=apps nebo https://www.apple.com/cz/search/daktela?src=globalnav ).

  • Pokud se aplikace spustí, ale nedaří se vám přihlásit, zkontrolujte prosím ,že zadáváte správnou instanci, přihlašovací jméno a heslo. Instanci lze zadat 2 způsoby:

  • Celým názvem moje.daktela.com (místo moje prosím použijte název vaší instance Daktely)

  • Zkráceně - tedy jen ve tvaru moje (bez přípony .daktela.com - místo moje prosím použijte název vaší instance Daktely)

  • K zadání jména a hesla se dostanete pouze v případě, že vyplníte správně instanci, v opačném případě se zobrazí chybové hlášení:

    Mobile app showing invalid instance error

Info

Pokud jste si jistí, že zadáváte instanci správně a stále se vám nedaří přihlásit, zkontrolujte své internetové připojení, případně můžete zkusit otevřít vaší Daktela instanci v mobilním prohlížeči.

Nenalezli jste řešení vašeho problému? Kolegové z naší technické podpory vám rádi pomohou. Než nám zavoláte nebo napíšete,připravte si prosím informace, které nám pomohou váš problém v co nejkratším čase vyřešit.

Zpět na seznam problémů

Související články