Daktela WFM Dokumentace

Dokumentace systému Daktela Workforce Management (WFM).

---

Obsah

Úvod

• Úvod do Daktela WFM - Základní informace o systému WFM
• Přihlášení do Daktela WFM - Jak se přihlásit do systému
• WFM Uživatelé - Uživatelské role a oprávnění
• WFM Nastavení plánování - Konfigurace plánování
• WFM Plánování - Proces plánování směn

Funkce

• Dashboard - Přehled směnového plánu
• Rozvrh - Vytváření směnových plánů a požadavků

Reporty

• Pokrytí/Požadavky - Statistiky pokrytí
• Predikovaný čas - Predikovaný vs. skutečný čas
• Predikovaní operátoři - Predikovaný vs. skutečný počet operátorů
• Průměrná délka - Průměrná vs. skutečná délka

Uživatelé

• Zaměstnanci - Správa zaměstnanců
• Pracoviště - Správa pracovišť

Administrace

• Uživatelské přístupy - Přístupy uživatelů
• Uživatelské dovednosti - Dovednosti uživatelů
• Uživatelské smlouvy - Smlouvy uživatelů

Podmínky rozvrhu

• Období - Období plánování
• Potřeby - Potřeby obsazení
• Typy požadavků - Typy požadavků
• Směny - Směny
• Přestávky - Přestávky

Integrace

• Call Centra - Integrace call center
• Aplikace - Aplikace
• Fronty - Fronty

Konfigurace

• Nastavení - Nastavení systému
• Zdroje - Zdroje
• Swagger - API dokumentace

---

Struktura složek

wfm/cs/
├── README.md
├── introduction/
├── features/
├── reports/
├── users/
├── administration/
├── schedule-conditions/
├── integrations/
└── configuration/