Daktela WFM Dokumentace¶
Dokumentace systému Daktela Workforce Management (WFM).
Obsah¶
Úvod¶
- Úvod do Daktela WFM - Základní informace o systému WFM
- Přihlášení do Daktela WFM - Jak se přihlásit do systému
- WFM Uživatelé - Uživatelské role a oprávnění
- WFM Nastavení plánování - Konfigurace plánování
- WFM Plánování - Proces plánování směn
Funkce¶
Reporty¶
- Pokrytí/Požadavky - Statistiky pokrytí
- Predikovaný čas - Predikovaný vs. skutečný čas
- Predikovaní operátoři - Predikovaný vs. skutečný počet operátorů
- Průměrná délka - Průměrná vs. skutečná délka
Uživatelé¶
- Zaměstnanci - Správa zaměstnanců
- Pracoviště - Správa pracovišť
Administrace¶
- Uživatelské přístupy - Přístupy uživatelů
- Uživatelské dovednosti - Dovednosti uživatelů
- Uživatelské smlouvy - Smlouvy uživatelů
Podmínky rozvrhu¶
- Období - Období plánování
- Potřeby - Potřeby obsazení
- Typy požadavků - Typy požadavků
- Směny - Směny
- Přestávky - Přestávky
Integrace¶
- Call Centra - Integrace call center
- Aplikace - Aplikace
- Fronty - Fronty