Instanzen¶
Jede Instanz in Ihrem Dashboard steht für einen eigenständigen KI-Agenten (Chat, Voice oder Mail), der für eine bestimmte Aufgabe konzipiert ist — etwa als Kundensupport-Chatbot auf Ihrer Website, als Voicebot auf Ihrer eingehenden Leitung, als ausgehender Voicebot, der Ihre Kunden aktiv anruft, usw.
Eine Instanz umfasst alles, was Ihr Agent zum Betrieb benötigt:
- Dialogflüsse zum Einrichten Ihrer Automatisierungslogik
- Wissensbasis für LLM-generierte Antworten
- Diskussionsverlauf, um die Konversationen der Benutzer mit Ihrem KI-Agenten zu sehen
- Instanzeinstellungen und Konfigurationen
Instanztypen¶
Sie können verschiedene Arten von Instanzen erstellen: Chat, Voice und E-Mail. Jeder Typ nutzt dieselbe Kernlogik, ist aber auf die Besonderheiten des ausgewählten Kommunikationskanals optimiert:
- Chat: Unterstützt visuelle Elemente wie Karussells, Formulare, Schnellantworten, Schaltflächen und vieles mehr.
- Voice: Ermöglicht es Ihnen, mithilfe von Text-to-Speech-Synthese festzulegen, wie Antworten klingen sollen, und erlaubt außerdem das Erstellen ausgehender Kampagnen, die Ihre Kunden aktiv kontaktieren.
- E-Mail: Bietet einen einfachen Editor zum Erstellen E-Mail-basierter Antworten.
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Dialogflüsse sind über alle Instanztypen hinweg vollständig kompatibel. Sie können Logik mit Strg+C / Strg+V zwischen Projekten kopieren und einfügen oder bei Bedarf sogar einen vollständigen Chat-Flow in eine andere Instanz übertragen.
Was Sie auf dieser Seite tun können¶
- Eine neue Instanz erstellen
Beginnen Sie ein neues KI-Projekt von Grund auf, aus einer vorgefertigten Vorlage oder durch Duplizieren einer bereits bestehenden Instanz. -
Bestehende Instanzen verwalten
Für jede aufgeführte Instanz können Sie: -
Bearbeiten: Konfiguration und Name des Projekts aktualisieren
- Benutzer verwalten: Benutzer mit Zugriff hinzufügen oder entfernen
- Rollen festlegen: Berechtigungen für jede Benutzerrolle definieren (z. B. Admin, Operator …)
- Löschen: Die Instanz dauerhaft entfernen (unwiderruflich)
Note
Nur die Instanzen und Aktionen, für die Sie eine Zugriffsberechtigung haben, erscheinen in Ihrem Dashboard.