Widget

Note

Dieser Abschnitt gilt für Chat-Instanzen. Voice- und Mail-Instanzen haben keinen Menüpunkt Widget.

Ihr Chat-Widget ist ein vollständiges Self-Service-Hub für Ihre Kunden, nicht nur eine Chat-Blase. Es hat drei Modi:

• Chat — die eigentliche Konversation.
• History (optional) — eine eigene Seite mit den bisherigen Konversationen eines Besuchers, gebunden an dessen Browser.
• Home (optional) — ein vollständig anpassbarer Startbildschirm, den Sie aus Widgets zusammenstellen, um Ihr eigenes Self-Service-Erlebnis zu schaffen. Aktuell steht nur eine Handvoll Widgets zur Verfügung, weitere folgen — nutzen Sie Request a feature in der Administration, um uns mitzuteilen, was Sie sich als Nächstes wünschen.

Wie geht es weiter?

• Stellen Sie das Widget zum ersten Mal bereit, oder migrieren Sie vom alten Chat-Fenster? Starten Sie mit Ihr Widget bereitstellen.
• Möchten Sie das Widget aus Ihren eigenen Skripten steuern — öffnen/schließen, Besucheridentität übergeben, Kontext setzen, Tools registrieren? Siehe Widget API.