Instance¶
Každá instance ve vašem dashboard představuje samostatného AI agent (chat, hlas nebo e-mail) navrženého pro konkrétní úkol, jako je chatbot zákaznické podpory na vaší webové stránce, voicebot na vaší příchozí lince, odchozí voicebot aktivně volající vaše zákazníky apod.
Instance zahrnuje vše, co váš agent potřebuje k provozu:
- Dialog flow pro nastavení vaší automatizační logiky
- Knowledge base pro odpovědi generované LLM
- Historie diskuzí pro zobrazení konverzací uživatelů s vaším AI agent
- Nastavení instance a konfigurace
Typy instancí¶
Můžete vytvářet různé typy instancí: Chat, Voice a E-mail. Každý typ sdílí stejnou základní logiku, ale je optimalizován pro specifika vybraného komunikačního kanálu:
- Chat: Podporuje vizuální prvky jako carousel, formuláře, rychlé odpovědi, tlačítka a mnoho dalšího.
- Voice: Umožňuje definovat, jak by měly odpovědi znít pomocí syntézy text-to-speech, a také vám umožňuje vytvářet odchozí kampaně, které aktivně kontaktují vaše zákazníky.
- E-mail: Poskytuje jednoduchý editor pro tvorbu odpovědí na bázi e-mailu.
💡
Dialog flow jsou plně kompatibilní mezi typy instancí. Můžete kopírovat a vkládat logiku mezi projekty pomocí Ctrl+C / Ctrl+V, nebo dokonce přenést celý chat flow do jiné instance, když je to potřeba.
Co můžete dělat na této stránce¶
- Vytvořit novou instanci Začněte budovat nový AI projekt od nuly, z předpřipravené šablony nebo duplikováním již existující instance.
-
Spravovat existující instance Pro každou uvedenou instanci můžete:
-
Upravit: Aktualizovat konfiguraci projektu a název
- Spravovat uživatele: Přidat nebo odebrat uživatele s přístupem
- Nastavit role: Definovat oprávnění pro jednotlivé uživatelské role (např. Admin, Operátor…)
- Smazat: Trvale odstranit instanci (nevratné)
**📝 Poznámka**
Ve vašem dashboard se zobrazí pouze instance a akce, ke kterým máte oprávnění přístupu.