Ihre Aktivitäten verwalten¶
Sie können Ihre offenen, wartenden, aufgeschobenen und verpassten Aktivitäten in der App verwalten. Tippen Sie auf das Symbol Aktivitäten am unteren Bildschirmrand. Offene, wartende, aufgeschobene und verpasste Aktivitäten haben jeweils ihren eigenen Tab.
Offene Aktivitäten¶
Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf den Tab Offen, um Ihre offenen Aktivitäten anzuzeigen:
Tippen Sie auf eine Aktivität, um sie zu öffnen. Anschließend können Sie mit der Aktivität arbeiten – Anrufe, Chats, E-Mails.
Wartende Aktivitäten¶
Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf den Tab Warten, um Ihre wartenden Aktivitäten anzuzeigen:
Tippen Sie auf eine Aktivität, um sie zu Akzeptieren oder Ablehnen.
Wenn Sie eine Aktivität akzeptieren, wird sie geöffnet – Anrufe, Chats.
Aufgeschobene Aktivitäten¶
Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf den Tab Aufgeschoben, um Ihre aufgeschobenen Aktivitäten anzuzeigen:
Tippen Sie auf eine Aktivität, um eine Liste von Aktionen zu öffnen: Detail anzeigen, Erneut öffnen oder Löschen.
Sie können das Detail der Aktivität öffnen, sie erneut öffnen, um weiter damit zu arbeiten – E-Mails, Chats – oder sie löschen/schließen.
Verpasste Aktivitäten¶
Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf den Tab Verpasst, um Ihre verpassten Aktivitäten anzuzeigen:
Tippen Sie auf eine Aktivität, um eine Liste von Aktionen zu öffnen: Detail anzeigen, Anrufen/erneut abspielen oder Löschen.
Sie können das Detail der Aktivität öffnen.
Wenn Ihre verpasste Aktivität ein Anruf ist, können Sie die Nummer zurückrufen. Wenn es sich um einen verpassten Chat handelt, können Sie je nach Ihren Warteschlangeneinstellungen möglicherweise antworten.
Sie können verpasste Aktivitäten auch löschen (sofern Sie die entsprechenden Rechte haben).
Aktivitätsdetails¶
Sie können die Details jeder Aktivität öffnen, die Sie in der Daktela Mobile App sehen, z. B. über das Dashboard oder die Historie eines Kontakts. Die Details enthalten Informationen über die Aktivität.
Tip
Halten Sie einen Wert gedrückt, um ihn zu kopieren.
Wenn der Aktivität ein Kontakt zugewiesen ist, tippen Sie darauf, um ihn zu öffnen. Sie können einen Anruf aus den Details einer Anrufaktivität starten. Tippen Sie auf die Schaltfläche Telefon in der oberen rechten Ecke, um den Dialog Neuer ausgehender Anruf zu öffnen, und folgen Sie dann der Anleitung unter Einen Anruf tätigen. Der Abschnitt Inhalt am unteren Rand der Details einer E-Mail-Aktivität enthält die gesendete oder empfangene E-Mail. Tippen Sie auf die Schaltfläche Antworten in der oberen rechten Ecke, um auf die E-Mail zu antworten. Chat-Aktivitäten enthalten am unteren Rand des Aktivitätsdetails eine Abschrift des Chats. Über den Tab „Abschrift" kann die Konversation als Text gelesen werden, wenn TTS (Text-to-Speech) für die jeweilige Warteschlange aktiviert ist.