7. Telekommunikationsgebühren¶

7.01 Daktela SIP Trunk¶

Der „Daktela SIP Trunk" beinhaltet eine monatliche Gebühr für den Betrieb eines einzelnen SIP-Trunks (Session Initiation Protocol) zwischen einer Daktela-Contact-Centre-Installation und der Telekommunikationsinfrastruktur von Daktela. Dies ist eine grundlegende Voraussetzung für die Nutzung der Telekommunikationsdienste von Daktela und für die Weiterleitung von Anrufen über die Telekommunikationsinfrastruktur von Daktela. Die mit dem Daktela SIP Trunk verbundene Monatsgebühr deckt die laufende Nutzung, Wartung und Unterstützung ab und stellt sicher, dass die Sprachkommunikation zuverlässig und effizient bleibt.

Nutzungsbedingungen¶

Daktela gewährt dem Nutzer über diesen Dienst Zugang zu seinem privaten Netzwerk innerhalb des VoIP-Servers und ermöglicht Nutzern als zusätzlichen Dienst die Verbindung mit Netzwerken anderer Anbieter. Bei diesem Dienst garantiert Daktela nur die Funktionalität des VoIP-Servers einschließlich der Einstellung der Nutzerzugriffsrechte; Daktela garantiert weder den Datendurchsatz über das Internet noch die durch diesen Dienst ermöglichte tatsächliche Verbindung zu beliebigen Telefonnummern und haftet nicht für dadurch verursachte Schäden und sonstige Nachteile. Daktela trägt keine Verantwortung für die Konfiguration des Netzwerks des Nutzers und ist nicht verpflichtet oder berechtigt, eine solche Netzwerkkonfiguration vorzunehmen. Sofern nicht anders vereinbart, finden Sie die Preise für Anrufe zu internationalen Zielen und ggf. weitere für einen bestimmten Dienst geltende Preise unter webcare.daktela.com. Wird die Konnektivität eines Dritten genutzt, sollte sich der Nutzer bei Problemen zunächst an diese Stelle wenden. Kann kein Fehler auf Seiten des Dritten nachgewiesen werden, wendet sich der Nutzer an Daktela, das die Funktionalität des VoIP-Servers und die Konnektivität in seinem Netzwerk überprüft. Der Anbieter behält sich das Recht vor, im Falle der Nutzung eines SIP Trunks die Telefonnummer des Nutzers aus rechtlichen Gründen zu ändern. Der Anbieter ist nicht verantwortlich für die Nutzung von Telefonnummern durch den Nutzer entsprechend geografischen Gebieten und dem Nummerierungsplan. Der Anbieter ist nicht verantwortlich für den Missbrauch von Telefonnummern durch den Nutzer oder einen Dritten. Der Nutzer ist für den Betrieb der Endgeräte auf allen zugewiesenen Nummern verantwortlich und verpflichtet, die Anmeldedaten (insbesondere Passwörter) für alle zugewiesenen Nummern so aufzubewahren, dass sie nicht missbraucht werden können. Der Nutzer haftet für den Missbrauch von Zugangspasswörtern oder Telefonnummern und für den dadurch verursachten Schaden sowie in vollem Umfang für jeden Schaden, der durch eine unbefugte oder nicht angekündigte Standortänderung und einen Verstoß gegen den Nummerierungsplan verursacht wird. Der Nutzer ist verpflichtet, dem Anbieter den Verlust, Diebstahl oder Missbrauch von Zugangspasswörtern unverzüglich mitzuteilen und diese Tatsache unverzüglich schriftlich zu bestätigen. Der Anbieter ist berechtigt, für die Sperrung oder Wiederherstellung des Zugangs durch die Erzeugung neuer Passwörter eine Gebühr gemäß der aktuellen Preisliste zu erheben.

Lizenzierungsoptionen¶

Die Lizenzierung für den Daktela SIP Trunk erfolgt pro einzelnem SIP-Trunk.

7.02 SIP Trunk eines Drittanbieters¶

Die Option „SIP Trunk eines Drittanbieters" steht Kunden zur Verfügung, die es vorziehen, ihren eigenen Sprachanbieter zu nutzen und ihn in die Dienste von Daktela zu integrieren. In solchen Fällen fallen Kosten an, um die zusätzlichen Wartungs- und Support-Gebühren im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung zu decken, da Daktela die Telekommunikationsinfrastruktur nicht direkt betreibt. Diese Gebühr spiegelt die Ressourcen wider, die erforderlich sind, um die Kompatibilität und Funktionalität zwischen dem gewählten Sprachanbieter und der Daktela-Plattform sicherzustellen.

Lizenzierungsoptionen¶

Die Lizenzierung für den SIP Trunk eines Drittanbieters erfolgt pro einzelnem SIP-Trunk.

7.04 SMS Connect¶

Die maximale Länge einer SMS hängt vom verwendeten Format ab. Die erste SMS enthält 70 Zeichen mit Diakritika und 160 Zeichen ohne Diakritika, jede weitere SMS 67 Zeichen mit Diakritika und 153 Zeichen ohne Diakritika. Die Versandgeschwindigkeit beträgt 3–5 SMS pro Sekunde.

7.1 Virtuelle SIM O2 (SK)¶

Rückrufbarkeit: Der Teilnehmer ist verpflichtet, alle eingehenden Anrufe an Mobilnummern, über die er zuvor ausgehende Anrufe getätigt hat, ordnungsgemäß zu behandeln – entweder durch Annahme des Anrufs oder durch Abspielen einer Nachricht, die den Ursprung und den Grund des Anrufs erläutert.