Přeskočit obsah

AI Knowledge

Modul AI Knowledge umožňuje vašemu AI Agent generovat chytré a užitečné odpovědi pomocí vašich vlastních dat, jako jsou dokumenty, webové stránky nebo tabulky.

Je postaven na výkonné architektuře retrieval-augmented generation (RAG), což znamená, že bot neodpovídá pouze "odhadem", ale nejprve prohledá váš obsah pro relevantní informace a teprve poté je použije k odpovědi.

Díky tomu můžete:

  • Odpovídat na otevřené otázky uživatelů na základě vašich zdrojů
  • Vyhnout se ručnímu přidávání každé odpovědi do vašich dialog flow
  • Udržovat odpovědi aktuální pouhým aktualizováním obsahu — aktualizujte dokument, ne 50 flow
  • Používat více datových zdrojů, než by se vešlo do limitů tokenů LLM

Tip

AI Knowledge je ideální pro zodpovídání velkého množství často kladených otázek (FAQ) — když je jich příliš mnoho na ruční vytvoření dialog flow nebo pro jejich zahrnutí do promptu v modulu Free Prompt.

Note

Případy užití se striktní obchodní logikou (rušení objednávek, nahrávání dokumentů apod.) mohou stále těžit z ručního přístupu pomocí dialog flow. Viz Statické vs. Generativní odpovědi

Jak to funguje (jednoduše řečeno)

  1. Nahrajete dokumenty nebo připojíte datové zdroje Může jít o PDF, odkazy na webové stránky, Google Sheets nebo ručně zadané páry otázek a odpovědí.
  2. Systém přečte a uspořádá obsah Rozdělí obsah na menší části ("chunky") a zaindexuje je pro rychlé vyhledávání.
  3. Uživatel položí otázku Systém vyhledá nejrelevantnější chunky na základě významu (nejen klíčových slov). Jasnost dat je klíčová pro vrácení správných "chunků". Viz Jak zlepšit přesnost
  4. AI zkombinuje tyto chunky s vaším promptem Prompt pomáhá usměrnit AI, jak by měla odpovídat (formálně, neformálně, stručně apod.).
  5. AI vygeneruje odpověď Pouze na základě obsahu, který jste poskytli — bez hádání nebo vymýšlení.

Klíčové výhody

✅ Rychlejší nastavení - není potřeba definovat každou otázku a odpověď ✅ Chytřejší odpovědi - AI používá váš obsah jako zdroj a reaguje na předchozí konverzaci ✅ Funguje v jakémkoliv jazyce - otázky jsou v případě potřeby automaticky přeloženy ✅ Kontrola nad chováním - usměrňujete odpovědi AI pomocí promptů a nastavení

Co dál?

  1. Nastavte svůj obsah (dokumenty, tabulky, webové stránky, …) Přidat/Upravit knowledge
  2. Použijte modul v dialog flow Použít AI Knowledge