Použít AI Knowledge¶

Modul AI Knowledge se používá ve vašem dialog flow pro generativní odpovídání na otázky na základě dokumentů, webových stránek, tabulek nebo ručně nahraných dat, které jste nakonfigurovali v sekci menu AI Knowledge.

Poskytuje vám flexibilitu pro zpracování otevřených uživatelských otázek při zachování kontroly nad tím, kdy a jak jsou odpovědi AI Knowledge spouštěny.

Pro jeho použití musíte nejprve nakonfigurovat vaše datové zdroje v sekci AI Knowledge. Jakmile je váš obsah nahrán a synchronizován, můžete tento modul vložit do jakékoliv části vašeho dialog flow. Viz 1️⃣ Přidat/Upravit knowledge

Vzory dialogů s AI Knowledge¶

AI Knowledge lze kombinovat s různými moduly pro vytvoření chytré, flexibilní logiky. Níže jsou uvedeny některé často používané vzory — ale nejste na ně omezeni. Navrhněte si, co vyhovuje vašemu případu užití.

Nastavení modulu AI Knowledge¶

Prompty¶

Používání promptů je volitelné a často není nutné. Dobrý přístup je začít bez promptů pro optimalizaci vašich datových zdrojů a poté použít prompty pro jemné doladění nebo nastavení detailů jako tón hlasu apod.

Hlavní prompt pro odpověď¶

Hlavní prompt používaný pro generování odpovědi. Používejte krátké, přímočaré instrukce.

Příklady:

Odpovídej neformálně, používej ženský rod (pro jazyky s gramatickými rody)
Odpovídej striktně v českém jazyce

👇

Pokročilé prompty. Obvykle nejsou nutné.

Prompt filtru AI Knowledge¶

Tento prompt se používá k odfiltrování nesouvisejících dat před vygenerováním finální odpovědi. AI Knowledge se pokouší najít všechna možná relevantní data ve vašich datových zdrojích na základě otázky uživatele. Poté se pokouší zúžit nejpřesnější na základě interní logiky a tohoto promptu.

Dotaz AI Knowledge¶

Prompt používaný pro generování více variant uživatelských otázek. Vaši zákazníci se mohou ptát vágně nebo používat jiná slova než ta ve vašich datových zdrojích. Bot se pokouší zpracovat některé varianty automaticky, ale můžete dále rozšířit vstupní otázku pomocí tohoto promptu pro efektivnější prohledávání vašich datových zdrojů.