Jak zlepšit přesnost¶
Použití osvědčených postupů a optimalizace AI Knowledge base je klíčem k přesným odpovědím.
Dosažení vysoké přesnosti odpovědí závisí na kvalitě vašeho obsahu a na tom, jak je strukturován.
S dobře připravenou knowledge base může přesnost odpovědí přesáhnout 90%, ale to vyžaduje určitou lidskou pozornost.
💡
Začněte v malém. Nahrajte několik dobře připravených příkladů, testujte a iterujte na základě reálného používání.
Datové zdroje¶
Formát¶
- Přidání celé webové stránky :: Při použití vaší webové stránky jako datového zdroje je nutné zahrnout pouze relevantní stránky a použít správný CSS selektor pro odfiltrování nepotřebných dat (menu, hlavičky, patičky, …). AI Knowledge nemůže a nebude odpovídat přesně, když 50% indexovaných dat je irelevantních nebo nečitelných i pro člověka — natož pro AI. Vždy ručně zkontrolujte data, která jste zaindexovali z vaší webové stránky v AI Knowledge base.
- Textový obsah :: Všechny informace by měly být v textové podobě. Obsah musí zůstat srozumitelný, i když jsou odstraněny všechny obrázky, videa a další média. Toto je běžný problém u PDF nebo webových stránek.
- Tabulky/grafy Když jsou tabulky nebo grafy převedeny do textové podoby, hodně informací se ztrácí kvůli ztrátě struktury. Informace musí být v samotném textu — ne ve struktuře, formátu nebo vizuálním rozložení. Představte si čtení tabulky na Braillově displeji.
- Vyhněte se textu ve formátu obrázku PDF nebo dokumenty s textem, tabulkami nebo jakýmikoliv jinými informacemi uloženými jako obrázky by měly být převedeny na editovatelný text. AI Knowledge base nemůže číst text v obrázcích.
Tip
Tento text lze zkopírovat a AI Knowledge ho snadno přečte.
⚠️ Varování
Struktura¶
- Vyhněte se redundantním vysvětlením :: Zajistěte, aby každé téma bylo v datových zdrojích pokryto pouze jednou, abyste se vyhnuli konfliktům. Běžnou chybou je zahrnutí více typů datových zdrojů (např. webová stránka + FAQ dokument), které oba obsahují mírně odlišné odpovědi na stejnou otázku (nebo když je odpověď na webové stránce později aktualizována).
- Používejte formát FAQ, když je to možné Pište svůj obsah jako páry otázek a odpovědí pro jasnost a snadné vyhledávání. Můžete zahrnout více variant možných uživatelských otázek. Zvažte přetvoření vaší knowledge base pomocí možnosti Ruční QnA v AI Knowledge base pro dosažení nejlepších výsledků.
- Vizuální oddělení Zajistěte, aby témata byla vizuálně oddělená pomocí nadpisů, podnadpisů nebo odrážek.
Tip
Chci změnit e-mail v aplikaci. Jak změnit přihlašovací e-mail ke svému účtu?
E-mail můžete změnit jak v aplikaci, tak na naší webové stránce.
- V aplikaci přejděte do…
- Na webové stránce klikněte na…
E-mail účtu lze změnit v aplikaci nebo na webové stránce. Otevřete nastavení účtu a přejděte do…
Copywriting¶
- Přeformulujte odpovědi Odpovědi by měly poskytovat odpovědi v celých větách, ne pouze "ano" nebo "ne". To umožňuje AI efektivně znovu použít odpovědi. Také zahrňte úplný kontext v každé větě, místo abyste předpokládali, že je zřejmý z kontextu nebo umístění. To je obzvláště důležité, když nepoužíváte páry otázek a odpovědí.
- Opakujte klíčové informace Nespoléhejte se na kontext pro objasnění důležitých detailů. Opakujte informace tam, kde je to nutné.
Tip
- Na zařízeních Apple (iOS): Stiskněte X pro…
- Na zařízeních Android: Stiskněte Y pro…
Na zařízeních Apple stiskněte X, nebo na zařízeních Android stiskněte Y pro…
- Jasnost a jednoduchost Používejte přímočaré věty. Nejednoznačné formulace mohou zmást AI, což vede k nekonzistentním odpovědím.
- Vysvětlete zkratky Vždy definujte zkratky v každém textovém bloku, i když jsou použity jinde v dokumentu. Vyhněte se internímu žargonu.
- Konzistentní tón Udržujte jednotný styl psaní.
Tip
Vyberte si jeden a používejte ho konzistentně.
- Zadejte kód…
- Je nutné zadat kód…
Info
Zatímco LLM jsou obvykle schopny zpracovat data i bez dodržení všech těchto pravidel, zajistí to přesnější odpovědi v případech, kdy uživatelské otázky nejsou jasné, obsahují gramatické chyby nebo chyby přepisu řeči na text.
Info
Také přísně omezujeme naše modely, aby odpovídaly pouze tehdy, když je odpověď nalezena ve vašich datových zdrojích, aby se předešlo halucinacím — proto je nezbytné být schopen efektivně prohledávat vaše data.