Google BigQuery & Looker Studio¶

Mit dem Business-Intelligence-Paket können Sie in Google Looker Studio individuelle Berichte und Dashboards auf Basis Ihrer Daktela-Daten erstellen.

So funktioniert es¶

Looker Studio ist nicht direkt mit Ihrer Daktela-Instanz verbunden – das Live-Abrufen von Berichtsdaten über die API würde sie unnötig belasten. Stattdessen:

Daktela synchronisiert Ihre Contact-Center-Daten in ein dediziertes Google-BigQuery-Dataset.
Sie verbinden Google Looker Studio (oder ein anderes BI-Tool Ihrer Wahl) mit diesem BigQuery-Dataset und erstellen Ihre eigenen interaktiven Berichte.

Daktela übernimmt den Datenexport, die Synchronisation und die Überwachung auf der BigQuery-Seite. Das Design der Berichte in Looker Studio liegt bei Ihnen.

Verfügbarkeit¶

Das Business-Intelligence-Paket ist ein verwaltetes, kostenpflichtiges Add-on, das von unserem Vertriebsteam eingerichtet wird – es ist keine Self-Service-Funktion und standardmäßig nicht enthalten.

Info

Interessieren Sie sich für diese Integration? Wenden Sie sich an Ihren Daktela-Vertriebsansprechpartner, um Einrichtung und Preise zu besprechen.