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Slack

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Wenn Sie die Integration nutzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter daktela@daktela.com, bevor Sie mit den nÀchsten Schritten fortfahren.

Info

Unsere DatenschutzerklÀrung finden Sie hier.

Diese Integration ermöglicht Ihnen folgende Aktionen:

  • Ihre zugewiesenen Tickets ansehen (Tab Home der App)
  • ĂŒber TicketĂ€nderungen oder eingehende Anrufe benachrichtigt werden (Tab Messages der App)
  • ein neues Ticket in Daktela erstellen (ĂŒber die AktionsschaltflĂ€che Create ticket der Nachricht)
  • einen Link zum Ticket in den Thread senden, wenn Sie eine Nachricht senden, die #Nummer enthĂ€lt (z. B. #224123)

Note

Um die Möglichkeit zu aktivieren, beim Senden einer Nachricht einen Link zum Ticket innerhalb eines Threads zu senden, stellen Sie sicher, dass der von Ihnen verwendete Kanal mit der Daktela-App verbunden ist. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  • Öffnen Sie den entsprechenden Kanal.
  • Klicken Sie auf den Namen des Kanals, der im oberen Bereich angezeigt wird.
  • Klicken Sie im Abschnitt Integrations auf Add app.
  • FĂŒgen Sie die Daktela-App hinzu.

Installationsschritte

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Bevor Sie mit der Installation beginnen, benötigen Sie ein Konto unter https://hub.daktela.com/. Kontaktieren Sie uns wie oben angegeben unter daktela@daktela.com.

  1. Klicken Sie auf die SchaltflÀche unten oder auf diesen Link.
  2. Melden Sie sich beim Daktela Hub an.
  3. Erlauben Sie den Zugriff auf Ihren Slack-Workspace.
  4. Erstellen Sie eine neue Slack-Integration.
  5. FĂŒgen Sie die Daktela-App zu Ihrem Slack-Konto hinzu.

Image 6. Klicken Sie im App-Bereich auf Daktela.

Image 7. Klicken Sie auf Connect an account. Die Anmeldeseite des Daktela Hub wird in Ihrem Browser geöffnet. 8. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.

Image 9. Klicken Sie auf die SchaltflÀche Log in.

Einrichtung der Benachrichtigungen

Sobald Sie die Daktela-App erfolgreich mit Slack integriert haben, können Sie Benachrichtigungseinstellungen festlegen.

  • Klicken Sie im App-Bereich Ihres Slack-Kontos auf Daktela.

Image - Klicken Sie auf die SchaltflÀche Set preferences.

Image - Die SchaltflÀche leitet Sie zu Daktela Labs weiter. - Melden Sie sich bei Daktela Lab an, richten Sie die Einstellungen ein und speichern Sie sie.

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Screenshots:

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