Speech-To-Text

Mit der Speech-To-Text-Integration können Sie Anrufaufnahmen an Ihren STT-Konverter senden, um sie in Text umzuwandeln. Sie sendet folgende Daten an eine von Ihnen angegebene URL:

• Rohe WAV-Datei mit den Anrufaufnahmedaten aus ausgewählten Warteschlangen

• Query-Zeichenfolgen zum Anruf

• Anruf-ID (z. B. 61ba02b09b3638.15004925)

• eindeutiger Name der Aktivität (z. B. activities_61ba02b096fee551580206)
• eindeutiger Name des Benutzers (z. B. operator_cz)
• Zeit (z. B. 15/12/2021 15:58:56) Wenn die Verbindung zum angegebenen Endpunkt fehlschlägt, versucht das System in den folgenden 6 Stunden noch 2 weitere Male, die Daten erneut zu senden.

So richten Sie die Integration ein

Um Speech-To-Text zu nutzen, senden Sie bitte Folgendes an daktela@daktela.com:

• die URL Ihres Speech-To-Text-Konverters
• die Liste der Warteschlangen, in denen Sie Speech-To-Text verwenden möchten

Beispiel für gesendete Daten: