Schichtpräferenzen¶

Mit einer Schichtpräferenz kann ein Mitarbeiter dem Planer mitteilen, welche Schichtvorlage er an einem bestimmten Tag bevorzugt. Die Präferenz ist eine weiche Einschränkung - Smart Schedule versucht, sie zu berücksichtigen, kann aber dennoch eine andere Schicht zuweisen, wenn dies der einzige Weg ist, den Personalbedarf zu decken.

Präferenzen verwenden den Anfragetyp Bevorzugte Schicht, der von WFM während der Installation automatisch angelegt wird. Sie werden automatisch akzeptiert - eine Genehmigung durch den Manager ist nicht erforderlich.

Eine Schichtpräferenz einreichen¶

Öffnen Sie + Anfrage hinzufügen wie bei jeder anderen Anfrage (über das Dashboard, Ihren Zeitplan oder Personen > Anfragen).
Wählen Sie den Anfragetyp Bevorzugte Schicht.
Wählen Sie den Arbeitsplatz und anschließend die Schicht-Vorlage, die Sie bevorzugen (z. B. "FO Poranna 08:30-16:30").
Wählen Sie das Datum, für das die Präferenz gilt.
Fügen Sie bei Bedarf eine Beschreibung hinzu.
Speichern.

Die Anfrage wird sofort akzeptiert. Die Anfrageliste zeigt sie nun mit ihrer Abkürzung an (Standard PRF).

Note

Reichen Sie die Präferenz ein, bevor Smart Schedule den Plan für diesen Zeitraum generiert. Wenn ein Plan, der dieses Datum abdeckt, bereits generiert wurde, zeigt WFM eine Warnung an - die Präferenz wird trotzdem gespeichert, der Solver berücksichtigt sie jedoch erst, wenn Sie Smart Schedule erneut ausführen.

Wie Präferenzen den Zeitplan beeinflussen¶

Wenn Smart Schedule läuft, wertet es jede akzeptierte Präferenz aus:

Wenn es den Mitarbeiter an diesem Datum auf die bevorzugte Schichtvorlage setzen kann, ohne eine harte Einschränkung (Vertrag, Fähigkeiten, erlaubte Schichten, Urlaube, andere Arbeitsplatzschichten) zu verletzen, tut es dies.
Wenn der einzige Weg, den Bedarf zu decken, in der Zuweisung einer anderen Schicht besteht, wird die Präferenz nicht berücksichtigt.
Präferenzen, deren Datum außerhalb des Zeitraums liegt, deren Schicht am Arbeitsplatz nicht erlaubt ist oder die sich mit einem genehmigten Urlaub überschneiden, werden ignoriert.

Prüfen, ob eine Präferenz erfüllt wurde¶

Die Liste Anfragen und der Tab Anfragen im Mitarbeiterdetail enthalten für Anfragen vom Typ Bevorzugte Schicht eine Spalte Erfüllt:

Ja - Der Solver hat die angeforderte Schichtvorlage an diesem Datum zugewiesen.
Nein - Die Präferenz wurde gespeichert, aber es wurde keine passende Schicht zugewiesen (entweder wurde der Plan noch nicht generiert, oder der Solver hat eine andere Schicht gewählt, um den Bedarf zu decken).

Der Wert für Erfüllt wird jedes Mal neu berechnet, wenn Smart Schedule über einen Zeitraum läuft, der die Präferenz enthält.