Pohotovostní směny (On-Call)¶

WFM podporuje plánování pohotovostních (on-call) směn. Systém automaticky rotuje zaměstnance v pohotovostním rozpise - spravedlivě a s ohledem na dovolené.

Jak to funguje¶

Pohotovostní směny se generují automaticky při generování rozvrhu. Systém vybere zaměstnance s požadovanou dovedností a přiřadí je do rotace. Kdo měl pohotovost naposledy, jde na konec fronty.

Pro nastavení pohotovostních směn je potřeba:

Vytvořit pohotovostní dovednost
Vytvořit pohotovostní směnu
Přiřadit dovednost zaměstnancům
Přiřadit směnu k pracovišti
Vygenerovat rozvrh

1. Vytvoření pohotovostní dovednosti¶

Dovednost označená jako pohotovostní určuje, kteří zaměstnanci se mohou účastnit on-call rotace.

Jak nastavit¶

Přejděte do Nastavení > Konfigurace > Dovednosti.
Klikněte na + Nová dovednost.
Zadejte název dovednosti (např. "Pohotovost").
Zapněte přepínač On Call (Emergency).
Klikněte na Uložit.

Note

V systému může být více pohotovostních dovedností, ale každé pracoviště používá vždy jednu.

2. Vytvoření pohotovostní směny¶

Směna označená jako pohotovostní definuje, kdy a jak dlouho pohotovost trvá.

Jak nastavit¶

Přejděte do Nastavení > Konfigurace > Směny.
Klikněte na + Nová směna.
Vyplňte základní údaje (název, zkratka, barva, čas začátku, délka).
Zapněte přepínač On Call (Emergency).
Po zapnutí se objeví další nastavení:
- Souvislá - Zapněte, pokud má pohotovost trvat jako jeden souvislý blok přes více dnů (např. celý víkend). Vypnuto = systém vytvoří samostatnou směnu pro každý den.
- Den začátku - Den v týdnu, kdy rotace začíná (např. pátek).
- Počet dnů - Kolik dnů trvá jeden cyklus pohotovosti (1-7).
Klikněte na Uložit.

Příklady konfigurace¶

Scénář	Souvislá	Den začátku	Počet dnů	Výsledek
Víkendová pohotovost	Zapnuto	Pátek	3	Jeden souvislý blok Pá-Ne
Denní pohotovost	Vypnuto	Pondělí	7	7 samostatných denních směn
Týdenní noční pohotovost	Zapnuto	Pondělí	7	Jeden souvislý blok na celý týden

Note

Po zapnutí On Call se skryjí pole Svátek a Dny v týdnu - dny se řídí nastavením Den začátku a Počet dnů.

3. Přiřazení dovednosti zaměstnancům¶

Pohotovostní dovednost je potřeba přiřadit zaměstnancům, kteří se mají účastnit rotace.

Jak nastavit¶

Přejděte do Lidé > Zaměstnanci.
Otevřete detail zaměstnance.
V sekci dovedností přidejte pohotovostní dovednost (např. "Pohotovost").
Uložte.

Opakujte pro všechny zaměstnance, kteří mají být v pohotovostním rozpise.

4. Přiřazení směny k pracovišti¶

Pohotovostní směna musí být přiřazena k pracovišti, pro které generujete rozvrhy.

Jak nastavit¶

Přejděte do Nastavení > Konfigurace > Pracoviště.
Otevřete detail pracoviště.
V sekci směny přidejte pohotovostní směnu.
Uložte.

5. Generování rozvrhu¶

Pohotovostní směny se generují automaticky jako součást generování rozvrhu.

Jak to probíhá¶

Přejděte do Plán v hlavním menu.
Spusťte generování rozvrhu pro dané pracoviště a období.
Systém nejprve naplánuje běžné směny.
Poté automaticky vygeneruje pohotovostní směny:
- Seřadí zaměstnance podle toho, kdo měl pohotovost nejdéle (spravedlivá rotace)
- Přeskočí zaměstnance s dovolenou v daném období
- Přiřadí dalšího zaměstnance v pořadí
Pohotovostní směny se zobrazí v rozvrhu společně s běžnými směnami.

Režim Souvislá vs. denní směny¶

Souvislá zapnuta: Systém vytvoří jednu souvislou směnu přes všechny dny cyklu (např. Pá 00:00 - Ne 23:59). Jeden zaměstnanec pokryje celé období.
Souvislá vypnuta: Systém vytvoří samostatnou směnu pro každý aktivní den. Každý den může být přiřazen jinému zaměstnanci.

Poznámky¶

Pokud má pracoviště pouze pohotovostní směny (žádné běžné), systém přeskočí plánovací algoritmus a vygeneruje rovnou pohotovostní rozpis.
Zaměstnanec, který měl pohotovost v posledním období, bude přiřazen jako poslední - systém zajišťuje rovnoměrné rozložení.
Zaměstnanci s dovolenou v období pohotovosti jsou automaticky přeskočeni.
Pokud nemá žádný zaměstnanec přiřazenou pohotovostní dovednost, směny se nevygenerují.
Výchozí den zahájení rotace je pátek (pokud není nastaveno jinak na úrovni směny).