Práce s rozvrhem¶

Jakmile je rozvrh vytvořen a směny vygenerovány, budete ho potřebovat zkontrolovat, upravit a publikovat. Tento návod pokrývá každodenní úkoly správy rozvrhu.

Režimy zobrazení¶

Rozvrh lze zobrazit v různých pohledech:

Pohled	Popis
Pohled období	Přehled celého období s řádky zaměstnanců a sloupci dnů. Nejlepší pro celkový přehled.
Denní pohled	Detailní pohled na jeden den s časovou osou. Nejlepší pro kontrolu pokrytí v konkrétním čase.
Tabulkový pohled	Tabulková reprezentace. Nejlepší pro rychlé hromadné úpravy.

Přepínejte pohledy pomocí dropdown menu vpravo nahoře.

Úpravy směn¶

Klikněte pravým tlačítkem na směnu pro otevření kontextového menu s dostupnými akcemi: Edit Shift, Add Shift, Duplicate Shift a Remove Shift.

Přesunutí směny¶

Přetáhněte směnu od jednoho zaměstnance k druhému, nebo z jednoho dne na jiný.

Přidání směny¶

Klikněte na prázdnou buňku v mřížce rozvrhu (nebo klikněte pravým tlačítkem a vyberte Add Shift).
Vyberte směnu z dostupných možností.
Směna je přidána.

Úprava směny¶

Klikněte pravým tlačítkem na existující směnu a vyberte Edit Shift.
Upravte podrobnosti směny (čas začátku, čas konce, časy přestávek).
Uložte změny.

Duplikování směny¶

Klikněte pravým tlačítkem na existující směnu.
Vyberte Duplicate Shift.
Směna se zkopíruje do stejného dne.

Smazání směny¶

Klikněte pravým tlačítkem na existující směnu.
Vyberte Remove Shift.
Potvrďte smazání.

Informace o zaměstnanci¶

Najeďte myší na jméno zaměstnance v rozvrhu pro zobrazení rychlého přehledu jeho hodin a dovedností.

Popup zobrazuje:

Pole	Popis
Shifts Hours	Celkový počet hodin z přiřazených směn
Contract Hours	Hodiny požadované smlouvou zaměstnance
Summary	Porovnání (např. 24/24 znamená splněnou smlouvu)
Vacation Hours	Hodiny dovolené v tomto období
Skills	Přiřazené dovednosti zaměstnance

Klikněte na Employee Detail pro otevření kompletního profilu zaměstnance.

Přidání zaměstnanců¶

Pro přidání více zaměstnanců do rozvrhu:

Klikněte na Přidat zaměstnance v horní liště.
Filtrujte podle dovednosti nebo role.
Případně vyhledávejte podle jména.
Použijte TransferList k výběru zaměstnanců.
Klikněte na Přiřadit.

Validace rozvrhu¶

Před publikací validujte rozvrh, abyste se ujistili, že všechna omezení jsou splněna.

Otevřete pravý panel.
Zkontrolujte výsledky validace.
Opravte všechny zvýrazněné problémy.

Validátor kontroluje:

Kontrola	Popis
Soulad se smlouvami	Hodiny, přestávky, doby odpočinku v limitech
Pokrytí potřeb	Všechny požadavky na obsazení splněny
Požadavky na dovednosti	Přiřazení zaměstnanci mají požadované dovednosti
Omezení směn	Směny platné pro přiřazené dny a zaměstnance

Pohled Pokrytí / Poptávka¶

Pohled Pokrytí/Poptávka zobrazuje:

Poptávka - Kolik agentů je potřeba (z potřeb)
Pokrytí - Kolik agentů je naplánováno
Nedostatek - Kde pokrytí nesplňuje poptávku

Použijte tento pohled k identifikaci mezer a upravte rozvrh podle toho.

Pohled Potřeby¶

Pohled Potřeby obrací rozvrh: místo jednoho řádku na zaměstnance zobrazuje jeden řádek pro každou dovednost (potřebu), takže můžete zkontrolovat, jak je každý požadavek na obsazení pokryt během dne.

Otevřete přepínač řádků v levém horním rohu mřížky rozvrhu (nad seznamem zaměstnanců).
Vyberte Potřeby (další možnosti jsou Směny a Dovednosti).
Rozvrh se přepne do Denního pohledu a zobrazí jeden řádek pro každou dovednost.

Každý řádek dovednosti zobrazuje:

Prvek	Popis
Název dovednosti	Dovednost (potřeba), kterou řádek pokrývá, včetně její ikony
Peak required	Nejvyšší počet agentů požadovaných ve stejný okamžik během vybraného dne, na základě vašich potřeb
Ops·h	Celkový počet přiřazených agento-hodin pro tuto dovednost ve vybraném dni
Bloky směn	Směny pokrývající dovednost, vykreslené na časové ose dne. Každý blok zobrazuje název směny, počet agentů (ops) a časový rozsah. Překrývající se směny jsou skládány pod sebe.

Kliknutím na blok směny zobrazíte jeho detail: seznam přiřazených zaměstnanců a, pokud jsou některé pozice stále volné, počet Unassigned (neobsazených).

Řádek se zobrazí pro každou dovednost, která má ve vybraném dni požadavek na obsazení nebo je pokryta alespoň jednou směnou.

Note

Pohled Potřeby je dostupný pouze v Denním pohledu. Výběr Potřeby automaticky přepne rozvrh do Denního pohledu; při návratu do Pohledu období se přepínač vrátí na Dovednosti.

Doplnění mezer¶

Pokud některé potřeby nejsou plně pokryty po ručních úpravách:

Klikněte na Doplnit mezery v pravém panelu.
Solver přidá směny k pokrytí nesplněných potřeb.
Existující přiřazení jsou zachována.

Publikování rozvrhu¶

Když je rozvrh připraven:

Klikněte na Publikovat v horní liště.
Stav rozvrhu se změní na Closed.
Zaměstnanci nyní mohou vidět své směny.

Warning

Publikování odešle notifikace zaměstnancům. Před publikací se ujistěte, že rozvrh je finální.

Předpoklady pro publikaci¶

Všechny validační chyby musí být vyřešeny
Rozvrh musí mít alespoň jednu přiřazenou směnu

Znovuotevření rozvrhu¶

Pokud potřebujete provést změny po publikaci:

Klikněte na Otevřít v horní liště.
Rozvrh se vrátí do editovatelného stavu.
Proveďte změny.
Až bude připraven, publikujte znovu.

Note

Zaměstnanci uvidí aktualizovaný rozvrh po opětovné publikaci.

Stavy rozvrhu¶

Stav	Popis	Dostupné akce
Draft	Vytváří se	Upravovat, Smart Schedule
Prepared	Struktura připravena	Upravovat, Smart Schedule
Calculated	Směny přiřazeny	Upravovat, Validovat, Publikovat
Closed	Publikováno	Zobrazit, Otevřít

Žádosti¶

Zaměstnanci mohou podávat žádosti o volno, změny směn nebo jiné úpravy.

Zobrazení žádostí¶

Přepněte na pohled Požadavky pomocí dropdown menu.
Nebo přistupte přes Lidé > Požadavky v levém menu.

Schválení nebo zamítnutí žádosti¶

Klikněte na žádost.
Zkontrolujte podrobnosti.
Klikněte na Schválit nebo Zamítnout.
Rozvrh se odpovídajícím způsobem aktualizuje (pro schválené žádosti).

Vytvoření žádosti jménem zaměstnance¶

V pohledu rozvrhu klikněte na buňku den/zaměstnanec.
Vyberte Nová žádost.
Vyplňte podrobnosti žádosti.
Uložte.

Export a Import¶

Export rozvrhu¶

Ze seznamu rozvrhů:

Přejděte do Plán v hlavním menu.
Klikněte na Export vpravo nahoře.
Vyberte rozvrhy k exportu.
Stáhněte soubor.

Z detailu rozvrhu:

Otevřete detail rozvrhu.
Klikněte na tlačítko exportu v horní liště.
Zvolte formát.
Stáhněte soubor.

Import rozvrhu¶

Přejděte do Plán v hlavním menu.
Klikněte na Import vpravo nahoře.
Vyberte soubor k importu.
Namapujte datová pole.
Klikněte na Import.

Tipy¶

Důkladně zkontrolujte rozvrh před publikací.
Použijte Denní pohled pro kontrolu pokrytí v kritických časech.
Komunikujte změny se zaměstnanci včas.
Udržujte potřeby aktuální, jak se mění obchodní požadavky.
Použijte Doplnit mezery místo regenerování celého rozvrhu po menších změnách.