Baselinker¶
Baselinker je platforma pro správu e-commerce objednávek, která sdružuje objednávky, produkty a zákazníky z různých prodejních kanálů na jednom místě. Integrace Daktela propojuje váš účet v Baseklinkeru s Daktelou a umožňuje agentům okamžitý přístup k informacím o zákaznících a objednávkách při zpracování kontaktů.
Integrace nabízí tyto funkce:
- Synchronizace kontaktů — kontakty z Baseklinkeru jsou automaticky synchronizovány do CRM databáze v Daktele.
- Widget zákazníka — v Daktele (např. v ticketu nebo aktivitě) se zobrazuje widget s detaily zákazníka a historií jeho objednávek z Baseklinkeru.
Nastavení¶
Integrace Baseklinkeru vyžaduje konfiguraci na straně serveru Daktela. Nastavení provádí Daktela — obraťte se prosím na svého zástupce Daktela a požádejte o zapojení integrace.
Pro zahájení budete muset Daktele poskytnout API token s oprávněním pouze pro čtení z vašeho účtu Baselinker. Postupujte podle níže uvedených kroků.
Vygenerování API tokenu v Baseklinkeru¶
- V Baseklinkeru otevřete nabídku účtu (vpravo nahoře) a přejděte na Můj účet → API.
- Klikněte na Přidat API token.
- Zadejte název tokenu, např.
daktela.com integration. - V poli Scope API zvolte Read (pouze čtení).
- Klikněte na Uložit a token zkopírujte — zobrazí se pouze jednou.
- Token předejte svému zástupci Daktela.
Warning
Token je viditelný pouze bezprostředně po vygenerování. Zkopírujte ho před zavřením dialogu.
Pro zaměstnance Daktela
Kompletní průvodce nastavením (deployment, Kubernetes secrets, konfigurace widgetu, mapování polí) je k dispozici v interní wiki: Howto Baselinker.