Přeskočit obsah

Hubspot CTI Panel

Widget Daktela v Hubspot umožňuje uživatelům uskutečňovat odchozí hovory klepnutím na telefonní číslo nebo přijímat příchozí hovory přímo přes widget.

Předpoklady pro odchozí hovory

Povolení integrace Hubspot na Daktela hub

Povolte integraci pro konkrétní instanci na Daktela hub.

  1. Navštivte http://hub.daktela.com.
  2. Přihlaste se pomocí účtu Gmail, který jste poskytli. (podle článku Daktela Hub)
  3. Vytvořte novou instanci, nebo přeskočte, pokud již existuje.

image-20250605-103735.png

image-20250605-103809.png

image-20250605-103820.png

  1. Přidejte novou položku pod Integrations -> Hubspot -> +

image-20250605-103857.png

  1. Vyberte účet Hubspot a autorizujte

image-20250605-103927.png

image-20250605-103951.png

  1. Vyberte instanci Daktela a stiskněte Save

image-20250605-104331.png

  1. Měli byste vidět vaše nové připojení na záložce Integrations -> Hubspot

image-20250605-104408.png

Mít registrované zařízení

WebRTC/SIP zařízení registrované k instanci Daktela, které je schopné uskutečnit/přijmout hovor. Více informací v dokumentaci.

Předpoklady pro příchozí hovory

Placený plán Hubspot

Odchozí hovory jsou dostupné na bezplatném plánu Hubspot. Pro příjem příchozích hovorů je vyžadován placený plán Hubspot. S placeným plánem můžete otevřít samostatný widget ze stavového řádku, který zachovává kontext při navigaci na jiné záložky v Hubspot.

Přidání nové funkce dialeru

  1. Musíte se přihlásit k novému dialeru přes tento odkaz. (Stále se jedná o BETA verzi a uživatel se musí ručně přihlásit do programu). K datu 5.11.2024 to nebylo dostupné na bezplatných účtech.

image-20250605-105021.png

  1. Poté se objeví nové nastavení pro výběr výchozího poskytovatele volání. Přejděte na: Settings -> General -> Calling provider -> Daktela CTI

image-20250605-105057.png

Jak používat telefon

Otevření a použití telefonu

  1. Otevřete widget klepnutím na tlačítko telefonu.

image-20250605-105334.png

  1. A widget se přesune dopředu.

image-20250605-105415.png

  1. Hubspot sleduje aktivity hovorů pod kontaktem.

image-20250605-105433.png

Odinstalace Daktela CTI

Pro odebrání integrace Daktela CTI z vašeho Hubspot přejděte na: Settings -> Integrations -> Connected apps, vyberte Actions a poté klikněte na Uninstall.

image-20250605-105913.png

Známé chyby

  • Hubspot předpokládá, že příchozí hovory fungují na bezplatných účtech, ale nefungují
  • Neexistuje žádné speciální oznámení o příchozím hovoru, kromě malého oznámení ve stavovém řádku
  • Stav (připraven/nepřipraven/volá) není viditelný pro uživatele ze stavového řádku (zelená/červená/ikona šipek)