Licencování¶

Popis modulu¶

V tomto modulu si můžete licence sami přidávat i odebírat. Změny se projeví okamžitě, není třeba kontaktovat obchodní oddělení.

Warning

Jakékoli změny, které zde provedete, ovlivní vaši měsíční fakturu!

Note

Pokud modul Licencování nevidíte, zkontrolujte nejdřív svůj profil. Pokud modul nevidíte ani tam, obraťte se prosím na obchodní oddělení.

Přístup do modulu Licencování¶

Přejděte do Spravovat → Uživatelé → Profily
Otevřete profil a přejděte na kartu Přístup a rozsah
Najděte oblast Systém a ostatní a v ní sekci Licencování
Podle toho, jak má uživatel s modulem pracovat:
Zaškrtněte Přístup, pokud má uživatel pouze prohlížet vaše aktuální licence.
Zaškrtněte Upravit, pokud má uživatel licence i přidávat a odebírat.

Správa licencí¶

Přidání licencí:

Zvyšte číslo v poli dané licence.
Změny se projeví, teprve až kliknete na Uložit a potvrdíte je v košíku.

Odebrání licencí:

Než počet snížíte, ujistěte se, že jste už odebrali spotřebu licence uživatelům (například odhlášením z front nebo smazáním uživatelů).
Snížení se uplatní na aktuální i následující měsíc.

Note

Pro účely fakturace se vám vždy účtuje nejvyšší počet licencí, který byl kdykoli během aktuálního měsíce nastaven.

Note

Nahrávání hovorů (doplňkové licence): je-li doba uchování nastavena na 14 dní nebo méně, nahrávání se neúčtuje.

Doplňující specifikace pro:¶

Odchozí licence¶

K využití odchozí licence musí mít uživatel zakoupenou hlasovou licenci.

Power Pack¶

Power Pack aktivujete přepínačem v horní části karty.

Nastavte limity spotřeby:
Zadejte maximální počet Power Packů, které chcete na danou službu utratit. Jakmile zvolený počet vyčerpáte, konkrétní služba přestane až do dalšího měsíce fungovat.
Nastavte funkce Power Packu:
Nastavte Smart routing ve svých emailových frontách.
Nastavte AI Topics u libovolného typu fronty. U hovorů musíte mít navíc zapnutý Speech-to-Text. AI QA nastavíte ve Spravovat → Workflows → QA formuláře tak, že u formuláře povolíte použití pro AI QA, a pak formulář vyberete ve frontě, kde ho chcete používat.

Voicebot / Mailbot / Chatbot¶

Voicebot, Mailbot nebo Chatbot aktivujete přepínačem v horní části příslušné karty.

Po aktivaci mohou administrátoři spravovat AI Coworkers — včetně jejich konfigurace a přiřazení — v sekci AI Coworkers.

Speech-to-Text¶

Speech-to-Text aktivujete přepínačem v horní části karty.

Nastavte limity spotřeby:
Zadejte maximální počet minut, které chcete utratit nad rámec základního balíčku 5 000 minut. Chcete-li například utratit maximálně 7 000, zadejte 2 000. Jakmile zvolený počet vyčerpáte, přestane STT až do dalšího měsíce fungovat.
Necháte-li pole prázdné, bude se STT používat bez limitu.
Nastavte konkrétní konfiguraci STT ve svých hovorových frontách.

Nahrávání hovorů¶

Licence Nahrávání hovorů umožňuje nahrávat hovory uživatele a uchovávat je po zvolenou dobu uchování.

Doba uchování: minimálně 3 měsíce; lze ji prodlužovat po 3 měsících (např. 3, 6, 9 měsíců, 1 rok, 1 rok a 3 měsíce, …).
14 dní – zdarma: volba 14 dní se neúčtuje.
Cena: každé prodloužení o 3 měsíce se počítá jako jedna další licenční jednotka na uživatele. Například devítiměsíční doba uchování násobí počet licencí třemi.
Doba uchování se nastavuje globálně pro všechny uživatele.

Košík¶

Jakmile své licence upravíte, klikněte na Uložit. Zobrazí se nákupní košík se změnami, které jste provedli. Pečlivě je prosím zkontrolujte. Až budete přesvědčeni, že jsou správné, klikněte znovu na Uložit. Licence budete moci využívat okamžitě.

Spotřeba licencí¶

Kliknutím na tlačítko v pravém horním rohu otevřete přehled toho, kteří operátoři používají které licence. Typy licencí zkontrolujete v horním filtru, kde lze konkrétní typy vyfiltrovat.