Einstellungen der Wissensbasis¶
Ordner einrichten¶
Gehen Sie zu Einstellungen → Wissensbasis → Ordner, um Ihre Ordner einzurichten. Verwenden Sie Ordner, um zu verwalten, wer welche Artikel erstellen, lesen, bearbeiten und löschen darf. Sie können Unterordner erstellen, indem Sie auf einen Ordner klicken und ihn unter einen anderen Ordner ziehen. Für das automatische Aufklappen des Untermenüs aktivieren Sie das Kontrollkästchen im Hauptordner. Klicken Sie auf das Admin-Symbol, um auszuwählen, welcher Benutzer die Rechte erhält, die Ordner anzuzeigen. Gehen Sie zu Einstellungen → Benutzer → Profile → Zugriff & Umfang → Wissensbasis, um die Benutzerberechtigungen einzurichten.
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Benutzer mit Bearbeitungsrechten erhalten eine Benachrichtigung, wenn jemand einen Artikel kommentiert.
Tags einrichten¶
Richten Sie Tags ein, die als Schlüsselwörter verwendet werden können, um Benutzern das Auffinden Ihres Artikels zu erleichtern. Gehen Sie zu Einstellungen → Wissensbasis → Tags und klicken Sie auf Neu hinzufügen. Geben Sie den Titel Ihres Tags ein und klicken Sie auf Speichern.