Kontaktní centrum

Vítejte v dokumentaci Daktela Kontaktní centrum. Vyberte sekci níže a začněte.

Sekce

• AI funkce

  Daktela Copilot, AI QA, AI Topics, Chytrý přepis hovorů a další funkce využívající umělou inteligenci.

  Prozkoumat

• Agent

  Vše, co agenti potřebují: hovory, email, webchat, SMS, tickety, dashboard a CRM.

  Začínáme

• Team leader

  Výpisy, interakce, reporting, analytika a nástroje pro řízení týmu.

  Prozkoumat

• Průvodci nastavením

  Průvodci krok za krokem od prázdné instance k fungujícímu nastavení: hovory, email, webchat, WhatsApp, helpdesk a další.

  Vyberte si průvodce

• Administrátor

  Kanálové huby, helpdesk, uživatelé, zařízení, CRM, směrování a systémová nastavení.

  Prozkoumat

• Další zdroje

  Slovník, diagramy PBX, konfigurace sítě a FAQ.

  Procházet