Vlastní Call scripty¶

Nastavte vlastní typy záznamů, díky kterým můžete vlastní aktivity distribuovat ve frontách a pracovat v nich s vlastními poli.

Vytvořit nový vlastní typ záznamu/Upravit vlastní typ záznamu¶

Chcete-li upravit již existující vlastní typ záznamu, klikněte na jeho název. Otevře se detail typu záznamu. Vyplňte Název a Popis a zvolte frontu, s kterou bude typ záznamu propojený. Aktivity s tímto typem záznamu můžete distribuovat ve vybrané vlastní frontě. Zvolte Barvu a Ikonu – ty se budou zobrazovat, pokud bude vlastní aktivita s daným typem záznamu součástí ticketu. Nyní můžete nastavit rozložení vlastních polí (viz níže).

Nastavení rozložení vlastních polí¶

Vytvořte nový vlastní typ záznamu nebo upravte existující — otevře se detail call scriptu (viz výše).

Nástroj pro tvorbu formulářů a vlastní pole fungují v celé Daktele stejně — kompletní návod (rozložení, výchozí hodnoty, typy polí, úprava možností) najdete na stránce Vlastní pole a formuláře.

Note

Vlastní call scripty nabízejí menší sadu typů polí — Číslo, Rich text a referenční pole (Uživatel, CRM kontakt, CRM účet, CRM záznam, Ticket, Skupina, Status) v nich nejsou dostupná.