Makra¶
Makra se používají na sloučení několik akci do jednoho tlačítka. Nastavit si je můžete v Spravovat→ Tickety → Makra.
Detail makra¶
Zadejte Název kategorie a poté ji nastavte dle instrukcí níže:
| Nastavení | Popis |
|---|---|
| Popis | Zadejte popis makra. |
| Pozice | Zvolte na jaké pozici se vaše makro zobrazí. Počet zobrazených maker závisí na rozlišení vaší obrazovky. |
| Zobrazit v aktivitě | Povolit zobrazení makra v aktivitě. - Nezobrazovat - Pod šipkou - Jako tlačítko |
| Zobrazit v Zobrazit v ticketu | Zvolte jednu z nabízených možností: - Nezobrazovat - Pod šipkou - Jako tlačítko |
| Barva tlačítka | Zvolte barvu vašeho makra. |
Akce¶
Přetáhněte položku ze seznamu maker do pole formuláře. Můžete kombinovat více než jedno makro dohromady. Například můžete zkombinovat makro Znovu otevřít a makro Zpět, kliknutím na tlačítko nastavíte čas kdy se ticket znovu otevře, uloží se změny a vrátíte se zpět na přehled ticketů.
| Makro | Popis |
|---|---|
| Zpátky | Uložte svůj ticket a vraťte se k náhledu svých ticketů. |
| Kategorie | Zvolte kategorii pro toto makro. Kliknutím na tlačítko makra se přiřadí zvolená kategorie a uloží se ticket. |
| Uzavřít aktivitu | Uzavře aktuální aktivitu ticketu. Kombinujte s dalšími makry (např. Zpátky nebo Status) pro uzavření aktivity a uložení ticketu jedním kliknutím. |
| Neukládat | Změní se parametry ticketu bez uložení změn. |
| Oznámení | Notifikace v kalendáři. Kliknutím na tlačítko makra se zobrazí okno vašeho kalendáře. Vyplňte pole a kliknutí uložíte. |
| Priorita | Zvolte prioritu ticketu pro toto makro. Kliknutím na toto makro změníte prioritu ticketu a uložíte váš ticket. |
| Znovu otevřít | Čas znovuotevření: zvolte čas kdy se ticket znovu otevře. Relativní čas který má být přidaný k aktuálnímu času pro znovuotevření (př. +1 týden, 3 dní, 7 hodin, 2 minuty, 5 vteřin). Přepočítaný čas:zobrazí příklad času kdy se ticket znovuotevře. Kliknutím na toto makro se nastaví znovu otevření ticketu a uložíte váš ticket. Syntaxi přirozených výrazů najdete na stránce Zadávání data a času. |
| Odeslat email/komentář | Odešle aktuálně složený email nebo komentář. Kombinujte s dalšími makry pro odeslání zprávy a provedení dalších akcí s ticketem současně. |
| Nastavit sledujícího | Vyberte uživatele, kteří budou přidáni jako sledující po kliknutí na makro. |
| Smazat | Smažete váš ticket a vrátíte se zpět na přehled ticketů. |
| Status | Zvolte status pro toto makro. Kliknutím na tlačítko makra přidáte status a uložíte váš ticket. Pokud chcete nahradit status zaškrtněte pole nahradit. |
| Stav | Zvolte stav ticketu pro toto makro. Kliknutím na tlačítko makra změníte stav ticketu a uložíte váš ticket. |
| URL adresa | Kliknutím na toto makro otevřete URL adresu. V adrese URL je také možné předat parametry/proměnné, které budou nahrazeny reálnými hodnotami. Vzorová URL:https://www.daktela.com/?title='+object.title+'&name='+object.name+'&contact='+object.contact.name+' |
| Uživatel | Zvolte uživatele pro toto makro. Kliknutím na makro tlačítko změníte uživatele ticketu. Zaškrtněte box Nahraditpokud si přejete uživatele nahradit. |
| Zpět | Uložíte váš ticket a vrátíte se zpět na přehled ticketů. |
Vybrat práva¶
Ve Spravovat → Tickety → Makra můžete nastavit práva pro vaše makra. Klikněte na Změnit ve sloupci práva. Můžete zvolit který uživatel bude mít práva na dané makro. Pro zobrazení makra ve vašem přehledu ticketu, zaškrtněte čtvereček ve sloupci Zobrazit.
Zvolit kategorie¶
Ve Spravovat → Tickety → Makra můžete nastavit ve kterých kategorii chcete danné makro používat. Klikněte na Kategorie ve sloupci Relace. Můžete zvolit ve které kategorii se makro může použít. Ve sloupci akce můžete kategorie upravit, naklonovat nebo smazat.