Zum Inhalt

Instagram-Kommentare

Mit dem Modul Social Media lesen und beantworten Sie Kommentare zu Beiträgen Ihres Unternehmens auf Instagram direkt in Daktela, ohne Instagram zu öffnen. Neue Kommentare werden als Aktivitäten in einer Social-Media-Warteschlange gespeichert, Ihnen aber nicht wie Anrufe oder Chats zugestellt — Sie finden sie im Modul. Um darauf zu antworten, müssen Sie bereit und bei dieser Warteschlange angemeldet sein. Wie Sie stattdessen Direktnachrichten beantworten, erfahren Sie unter Facebook | Viber | WhatsApp | Instagram DM.

Liste der Beiträge

In der Liste der Beiträge finden Sie eine Übersicht über jeden Beitrag mit Kommentaren auf Ihren Instagram-Seiten.

Liste der Instagram-Beiträge mit nummerierten Bedienelementen für Filter, Suche und Beiträge

  1. Ein Filterschema öffnen.
  2. Beginnen Sie mit der Eingabe eines Wortes fĂĽr eine Schnellsuche.
  3. Aktivieren, um die Hauptbeiträge anzuzeigen.
  4. Aktivieren, um abgeschlossene/erledigte Beiträge anzuzeigen.
  5. Ihre Instagram-Beiträge exportieren.
  6. Die Beitragsdetails öffnen. Weitere Informationen finden Sie weiter unten.
  7. Dem Beitrag folgen.
  8. Auf „Haupt“ oder „Erledigt“ ändern.

Beitragsdetails

Info

Ihre veröffentlichten Instagram-Beiträge werden nur dann an Daktela übertragen, wenn sie Kommentare erhalten. Daktela empfängt zunächst einen Kommentar und verknüpft ihn anschließend mit dem entsprechenden Beitrag.

Klicken Sie auf den Titel, um die Beitragsdetails zu öffnen.

Detailansicht eines Instagram-Beitrags mit nummerierten Bedienelementen

  1. Inhalt des Beitrags.
  2. Wählen Sie den Besitzer des Beitrags aus. Sie können die Verantwortung selbst übernehmen oder den Beitrag an jemand anderen weitergeben.
  3. Geben Sie Follower des Beitrags ein. Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn sich am Ticket etwas ändert.
  4. Zeigt Reaktionen auf Ihren Beitrag an.
  5. FĂĽgt dem Beitrag eine Reaktion hinzu.
  6. Auf den Beitrag antworten. Dadurch wird das Widget für Instagram-Kommentare geöffnet.
  7. Zeigt den Anhang des Beitrags an.

Anhänge aktualisieren

Wenn ein Bildanhang des Beitrags oder eines seiner Kommentare nicht mehr geladen wird, weil der zugrunde liegende Instagram-Link abgelaufen ist, klicken Sie in der Beitragskopfzeile auf Anhänge aktualisieren. Dadurch werden auf einmal neue Links für den Beitrag und alle seine Kommentare abgerufen, und die Bilder werden wieder angezeigt, ohne dass die Seite neu geladen werden muss. Die Schaltfläche wird nur angezeigt, wenn der Beitrag mindestens einen Bildanhang enthält.

Kommentare zum Beitrag

Kommentare zu einem Instagram-Beitrag mit nummerierten Bedienelementen fĂĽr Antworten, Reaktionen, ZusammenfĂĽhren und MenĂĽ

  1. Die Anzahl der Antworten auf den Kommentar. Klicken Sie, um alle Antworten auf den Kommentar aufzuklappen.
  2. Zeigt Reaktionen auf den Kommentar an.
  3. Auf die Kommentare antworten. Dadurch wird das Widget für Instagram-Kommentare geöffnet.
  4. FĂĽgt dem Kommentar eine Reaktion hinzu.
  5. Den Kommentar mit dem Ticket zusammenfĂĽhren.
  6. Aktivitätsdetails öffnen.

  7. Dropdown-MenĂĽ:

  8. Kommentar löschen.

  9. Kommentar auf Instagram ausblenden.
  10. Die Konversation im Chat fortsetzen.
  11. Gelbes Abzeichen: auf Instagram ausgeblendet.

Gelbes Abzeichen an einem Kommentar, der im sozialen Netzwerk ausgeblendet ist 9. Rotes Abzeichen: auf Instagram gelöscht.

Rotes Abzeichen an einem Kommentar, der im sozialen Netzwerk gelöscht wurde

Aktivität „Instagram-Kommentar“

Über das Widget für Instagram-Kommentare können Sie eine Antwort auf Ihren Beitrag oder Kommentar schreiben.

Info

Der Detailbildschirm der Aktivität kann verschiedene Widgets enthalten, die in unterschiedlicher Reihenfolge eingerichtet sind. Das Widget für Instagram-Kommentare ist das einzige verpflichtende Widget.

Instagram-Kommentar-Widget mit nummerierten Bedienelementen fĂĽr Nachrichten

  1. Geben Sie Ihre Nachricht in das Feld ein. Um Ihre Nachricht zu senden, klicken Sie auf „Senden“ oder drücken Sie die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur. Mit Umschalt+Eingabe beginnen Sie eine neue Zeile.
  2. Öffnen Sie ein Dropdown-Menü und wählen Sie eine Vorlage zum Einfügen aus.
  3. Ă–ffnen Sie eine Vorschau mit Emojis und klicken Sie auf eines, um es einzufĂĽgen.
  4. Ă–ffnen Sie die Compose-Funktionen. Weitere Informationen finden Sie hier.
  5. Wählen Sie Dateien aus, die an den Kunden gesendet werden sollen, oder ziehen Sie Dateien per Drag-and-drop in den grauen Bereich um die Schaltfläche Dateien auswählen.
  6. Nachricht senden.
  7. Die Nachricht als wichtig markieren.
  8. Die Registerkarte der Nachricht schlieĂźen.

FĂĽr Administratoren

Wie Sie Ihr Instagram-Konto verbinden und Kommentare an eine Warteschlange verteilen, ist unter Social Media einrichten beschrieben.

Wie geht es weiter?