Instagram-Kommentare

Das Social-Media-Modul ermöglicht es Ihnen, Kommentare zu Beiträgen auf Ihrer Instagram-Seite direkt in Daktela zu verwalten.

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Liste der Beiträge

In der Liste der Beiträge finden Sie eine Übersicht über jeden Beitrag mit Kommentaren auf Ihren Instagram-Seiten.

1. Ein Filterschema öffnen.
2. Beginnen Sie mit der Eingabe eines Wortes für eine Schnellsuche.
3. Aktivieren, um die Hauptbeiträge anzuzeigen.
4. Aktivieren, um abgeschlossene/erledigte Beiträge anzuzeigen.
5. Ihre Instagram-Beiträge exportieren.
6. Die Beitragsdetails öffnen. Weitere Informationen finden Sie weiter unten.
7. Dem Beitrag folgen.
8. Auf „Haupt" oder „Erledigt" ändern.

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Beitragsdetails

Info

Ihre veröffentlichten Instagram-Beiträge werden nur dann an Daktela übertragen, wenn sie Kommentare erhalten. Daktela empfängt zunächst einen Kommentar und verknüpft ihn anschließend mit dem entsprechenden Beitrag.

Klicken Sie auf den Titel, um die Beitragsdetails zu öffnen.

1. Inhalt des Beitrags.
2. Wählen Sie den Besitzer des Beitrags aus. Sie können die Verantwortung selbst übernehmen oder den Beitrag an jemand anderen weitergeben.
3. Geben Sie Follower des Beitrags ein. Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn sich am Ticket etwas ändert.
4. Zeigt Reaktionen auf Ihren Beitrag an.
5. Fügt dem Beitrag eine Reaktion hinzu.
6. Auf den Beitrag antworten. Dadurch wird das Widget für Instagram-Kommentare geöffnet.
7. Zeigt den Anhang des Beitrags an.

Anhänge aktualisieren

Wenn ein Bildanhang des Beitrags oder eines seiner Kommentare nicht mehr geladen wird, weil der zugrunde liegende Instagram-Link abgelaufen ist, klicken Sie in der Beitragskopfzeile auf Anhänge aktualisieren. Dadurch werden auf einmal neue Links für den Beitrag und alle seine Kommentare abgerufen, und die Bilder werden wieder angezeigt, ohne dass die Seite neu geladen werden muss. Die Schaltfläche wird nur angezeigt, wenn der Beitrag mindestens einen Bildanhang enthält.

Kommentare zum Beitrag

1. Die Anzahl der Antworten auf den Kommentar. Klicken Sie, um alle Antworten auf den Kommentar aufzuklappen.
2. Zeigt Reaktionen auf den Kommentar an.
3. Auf die Kommentare antworten. Dadurch wird das Widget für Instagram-Kommentare geöffnet.
4. Fügt dem Kommentar eine Reaktion hinzu.
5. Den Kommentar mit dem Ticket zusammenführen.
6. Aktivitätsdetails öffnen.

7. Dropdown-Menü:

8. Kommentar löschen.

9. Kommentar auf Instagram ausblenden.
10. Die Konversation im Chat fortsetzen.
11. Gelbes Abzeichen: auf Instagram ausgeblendet.

9. Rotes Abzeichen: auf Instagram gelöscht.

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Aktivität „Instagram-Kommentar"

Über das Widget für Instagram-Kommentare können Sie eine Antwort auf Ihren Beitrag oder Kommentar schreiben.

Info

Der Detailbildschirm der Aktivität kann verschiedene Widgets enthalten, die in unterschiedlicher Reihenfolge eingerichtet sind. Das Widget für Instagram-Kommentare ist das einzige verpflichtende Widget.

1. Geben Sie Ihre Nachricht in das Feld ein. Um Ihre Nachricht zu senden, klicken Sie auf „Senden" oder drücken Sie die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur. Mit Umschalt+Eingabe beginnen Sie eine neue Zeile.
2. Öffnen Sie ein Dropdown-Menü und wählen Sie eine Vorlage zum Einfügen aus.
3. Öffnen Sie eine Vorschau mit Emojis und klicken Sie auf eines, um es einzufügen.
4. Öffnen Sie die Compose-Funktionen. Weitere Informationen finden Sie hier.
5. Wählen Sie Dateien aus, die an den Kunden gesendet werden sollen, oder ziehen Sie Dateien per Drag-and-drop in den grauen Bereich um die Schaltfläche Dateien auswählen.
6. Nachricht senden.
7. Die Nachricht als wichtig markieren.
8. Die Registerkarte der Nachricht schließen.